當前熱點-溫情服務暖人心——中國銀行臨沂分行營業部上門服務

【資料圖】

近日，中國銀行臨沂分行營業部員工為一名高齡老人提供上門服務，幫助其激活社保卡，用實際行動得到了老人及其家人的稱贊。

在網點營業的一天，分行營業部員工接到了一名客戶的求助電話，客戶在電話中萬分焦急地詢問，自己母親的社保卡在臨沂開立，現在急需使用社保卡，由于老人年事已高行動不便無法前來銀行辦理業務。該行員工立即安慰客戶焦急的情緒，告知客戶中行可以為其提供上門服務。在與客戶溝通中確定了上門服務的時間，當天營業部的兩名員工攜帶移動柜臺到達客戶家中，為客戶提供上門服務，在為老人激活社保卡后，客戶深受感動連連道謝。

一直以來，中國銀行臨沂分行營業部都高度重視文優服務，始終將客戶的需求放在第一位，做到了客戶在哪里服務就在哪里，關注客戶的金融需求，為客戶提供全方位周到的服務是中行員工不變的追求和承諾。下一步，中國銀行臨沂分行將緊緊圍繞客戶金融服務需求，急客戶之所急，想客戶之所想，持續為廣大客戶提供優質高效的金融服務。（孟祥宇）

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