“云辦案”巧調解 萬里對話化糾紛

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(林瑩)近日，福州市鼓樓區人民法院充分運用“人民法院在線服務服務”平臺，成功調解一起跨洋金融借款合同糾紛，省時高效便捷。

2016年5月，借款人王某與其配偶劉某某、借款人王某某與其配偶陳某共同向某銀行提交《零售貸款申請表》申請貸款。2016年7月，某銀行與王某、王某某簽訂《個人貸款借款合同》，并依約發放貸款111萬元。然而，上述借款人未按合同約定履行還本付息的義務，某銀行遂訴至福州市鼓樓區人民法院。“因資金周轉不靈，無法按期足額還款，但是其已還清逾期部分欠款，希望能與銀行通過調解方式解決借款糾紛。”王某表示。

本案案情雖然不復雜，但特殊的是王某某此時遠在美國，辦理委托手續較為繁瑣，雖然被告表示可以回國簽署調解協議，但耗時耗力，調解的時間成本和金錢成本較高。為了解決遠隔千里困境，黃昌杰法官指導雙方當事人登錄“人民法院在線服務”微信小程序，隨時隨地與當事人溝通，黃昌杰法官確定雙方均有調解意愿后，通過疫情影響、經濟狀況及法律角度，向雙方當事人耐心細致地釋法析理、厘清調解的焦點，雙方最終達成了一致的分期付款的調解方案，一天時間內，原告代理人和四個被告在線上“握手言和”，在“人民法院在線服務”平臺“云簽”了調解協議。

“沒想到拿起手機就能與法官直接溝通，還能在手機上簽調解協議，也了了一樁大事。”王某向經辦法官表示感謝。

“網上辦案不僅能實現人民法院審執效率提升和辦案成本降低，還能滿足當事人多元司法需求。”近年來，福州市鼓樓區人民法院聚焦“智慧法院”建設，建立起集約高效的24小時訴訟服務平臺，實現網上立案、跨域立案、電子送達、在線調解、網上繳費、遠程開庭等功能，提供了線上線下融合的“一網通辦”新模式訴訟服務，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，以科技賦能促司法效率和公信力提升。

2023年以來，該法院網上立案2774件，跨域立案303件，電子送達11304件31805人次，通過在線平臺成功調解糾紛4084件，為當事人提供了便捷、集約、高效的司法服務。(完)

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