讓城市閃爍志愿服務光芒——杭州亞運會城市志愿者觀察

新華社杭州8月27日電（記者段菁菁 吳帥帥）如果說身著青綠、洋溢青春的“小青荷”是杭州亞運會賽場上的志愿服務代表，那么辦賽城市中的志愿者，也在用他們的服務，迎接即將到來的觀眾游客，讓志愿服務的光芒在城市中閃耀。

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前不久，杭州西湖志愿者服務總隊與西湖博物館、國科大、西湖街道、景區消防等西湖景區的亞運城市志愿者集結宣誓，這批城市志愿者被稱為“小蓮子”，他們將在世界遺產西湖景區以溫暖的服務為亞運保駕護航。

杭州亞運會倒計時50天，景區志愿者代表參與亞運城市志愿服務站點啟動暨站點地圖發布儀式（受訪者供圖）

成為“小蓮子”的杭州姑娘烏昕兒還顧不得興奮，便立馬投身亞運“青年V站”愛心冰柜的志愿服務。賽時，他們將在景區提供講解引導、旅游咨詢、應急救援等服務。

從高中時期就投身志愿服務讓她深刻體會到身上的責任感和使命感。“志愿服務是一項長遠的公益事業，也是展示城市面貌、文明進步的重要標志，亞運在即，希望用自己的奉獻和熱情向國內外來賓展現杭州的愛意與溫度。”烏昕兒說。

在杭州，“武林大媽”一直是一塊志愿服務的金字招牌。記者在杭州市區武林路看到，提升改造后的“武林大媽”亞運志愿服務亭邊，身穿“武林大媽”紅馬甲的志愿者們，在人流密集的步行街上，穿行引導，成了一道亞運城市志愿服務“風景線”。

“武林大媽”印詠梅翻看著工作筆記，介紹起平時的服務內容：平安宣傳、矛盾調解、安全巡查、民情收集、鄰里互助、文明勸導等……為了迎接亞運，她最近還學習了心肺復蘇、止血包扎等。

8月23日，西湖景區舉行亞運城市志愿者誓師大會，充分展現西湖景區志愿者的最美笑容、最佳風貌、最優服務。（受訪者供圖）

據了解，為了在亞運會期間更好地服務公眾，杭州13個區（縣、市）一共建立了3000余個亞運城市志愿服務點，其中包含220個亞運文明驛站，分布在亞運場館及亞運村周邊、觀賽空間、交通場站、熱門景區景點等七類重點區域。

自2022年3月以來，已有148萬余名市民通過“杭州市文明幫幫碼”平臺預約報名，成為“愛杭城”亞運城市志愿者，開展志愿服務活動近50萬場次。

在杭州亞運會協辦城市金華，634個“金”彩亞運“青年V站”正式開啟，1.5萬余名亞運城市志愿者蓄勢待發。記者在站點里看到，這里配備有飲水設備、急救包、公益傘、導覽地圖等，主要提供信息咨詢、交通引導、語言服務、應急救助、重點群體服務和主題特色服務六大類志愿服務，各個站點也將根據服務區域、服務對象的不同，靈活調整服務重點內容。

金華城市志愿者張曉琴說，除了優質便捷的城市志愿服務，他們還結合金華即將舉辦的藤球項目，在“青年V站”推出體驗活動，推廣介紹亞運會特色項目。“在城市中，我們同樣準備好了。”

一座城市的文明不僅在其顏值，更在其精神，而志愿服務正是城市的文明底色。

杭州市文明辦負責人表示，杭州一直有一批志愿服務“金名片”，通過亞運會，城市的志愿服務會更加蔚然成風，向全社會昭示一種 “奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。

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