特斯拉與雷克薩斯并列領(lǐng)先 行業(yè)整體反彈

(資料圖)

近日，美國顧客滿意度指數(shù)（ACSI）發(fā)布了2023年美國汽車行業(yè)研究報(bào)告，報(bào)告顯示特斯拉與雷克薩斯在豪華汽車制造商中并列領(lǐng)先。ACSI是由密歇根大學(xué)開發(fā)的衡量商品和服務(wù)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出質(zhì)量的國家指標(biāo)，用于跟蹤美國400多家大公司的客戶滿意度。報(bào)告中提到，去年雷克薩斯的滿意度得分為84分（滿分100分），而今年該公司的得分下滑1分至83分。相比之下，特斯拉的得分則從79分提高到83分，與雷克薩斯并列第一。報(bào)告還指出，技術(shù)是年輕買家購買豪華車的一個(gè)主要因素，越來越多的年輕人正在購買符合這一類別的汽車。年輕買家被定義為26歲至41歲之間的人群，他們對豪華車的整體滿意度比購買非豪車的人高出5個(gè)百分點(diǎn)，得分為82分，而不是77分。就整個(gè)行業(yè)而言，2023年汽車行業(yè)客戶滿意度提升了3個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到79分。密歇根州立大學(xué)市場營銷副教授兼ACSI名譽(yù)研究主任Forrest Morgeson對此表示：“整個(gè)汽車行業(yè)的滿意度已全面反彈至2020年前的水平，盡管利率上升，但消費(fèi)者需求依然強(qiáng)勁。”

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