從“三地跑”到“零跑腿”醫(yī)保審批“快遞直達(dá)”省心又省力

紅網(wǎng)時(shí)刻新聞8月19日訊（記者 周曼 通訊員 楊角 謝洋）“沒想到不用來回奔波，通過快遞就能辦好醫(yī)保審批，真的太方便了！”近日，長(zhǎng)沙市望城區(qū)醫(yī)保局通過“郵遞辦”服務(wù)，為遠(yuǎn)在湖北武漢的參保患者陳先生完成了“雙通道”藥品待遇資格審批。這一創(chuàng)新舉措讓陳先生告別了“三地奔波”的煩惱，也是醫(yī)保服務(wù)從“群眾跑腿”向“數(shù)據(jù)跑路”的重要轉(zhuǎn)變。

“您好，您有一封到付快遞，請(qǐng)下來簽收！”8月13日，望城區(qū)醫(yī)保局工作人員收到一封從湖北省武漢市寄來的快遞文件，快遞內(nèi)裝著的，是通過快遞寄送過來的參保對(duì)象陳先生的代辦資料。

(資料圖片)

前不久，望城區(qū)醫(yī)保局接到了參保對(duì)象陳先生母親的電話求助：“我的孩子之前在武漢就醫(yī)，但是參保是在望城，現(xiàn)在暑假居住在外地，本月‘雙通道’待遇資格審核未通過需要提交補(bǔ)充資料，往返跑實(shí)在是不方便！”

原來，參保對(duì)象陳先生目前的居住地、就醫(yī)地、參保地是三個(gè)不同的地方，按照傳統(tǒng)的線下辦理流程，陳先生需要從老家去武漢市的就診醫(yī)院拿到病歷檢查資料，再帶著相關(guān)資料到長(zhǎng)沙市望城區(qū)的線下窗口辦理待遇資格審批。

了解到情況后，望城區(qū)醫(yī)保局業(yè)務(wù)指導(dǎo)科和窗口相關(guān)工作人員急參保群眾之所急，詳細(xì)告知其需要補(bǔ)充的資料。

考慮到陳先生現(xiàn)在在外地居住，工作人員給出了“郵遞辦”的解決辦法：“如果不方便的話，可以聯(lián)系就診醫(yī)院將補(bǔ)充資料通過快遞郵寄的形式直接寄送給我們，我們來幫您辦理。”

為便于后續(xù)溝通，工作人員和陳先生的母親互加了微信，征得參保對(duì)象委托同意后，主動(dòng)通過快遞收取就診醫(yī)院寄來的參保對(duì)象的補(bǔ)充資料，并代為進(jìn)行二次申報(bào)。從資料寄出到抵達(dá)工作人員手中，僅用了一天時(shí)間，這些資料經(jīng)工作人員審核后將在本月交由專家進(jìn)行待遇復(fù)審。

自門診慢特病和“雙通道”管理藥品待遇資格審批工作開始以來，部分異地就醫(yī)安置參保對(duì)象需要提交在外地外院就診治療的原始病歷檢查資料，因?yàn)橘Y料準(zhǔn)備不齊全導(dǎo)致待遇審批時(shí)未能通過，需要進(jìn)一步補(bǔ)充資料，但因參保對(duì)象居住地和參保地不在一個(gè)城市，往返提交資料相對(duì)而言不太方便。

為此，望城區(qū)醫(yī)保局積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，“郵箱辦”“郵遞辦”“網(wǎng)廳辦”……這些舉措極大程度上方便了參保對(duì)象，真正將便民服務(wù)舉措落到實(shí)處，幫助實(shí)現(xiàn)群眾“零跑腿”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年6月至8月期間，望城區(qū)醫(yī)保局通過“委托代辦”“加急辦”等形式累計(jì)協(xié)助5名參保對(duì)象辦理待遇資格審批。

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