外賣服務花樣翻新 解鎖消費新姿勢

旅行不負重，求助“送萬物”;打卡網紅地，相約“代排隊”;宅家不想動，外賣送上門……

覆蓋更多元的場景，讓配送效率更有保障，充分滿足用戶的個性化需求。今年“十一”期間，外賣小哥儼然晉升為“萬能小哥”，外賣服務花樣翻新，也解鎖了不少消費新姿勢。

“外出旅行肯定希望行李箱越空越好，最好是能輕裝簡行，現在有了外賣會方便很多。”來自上海的李女士表示，“國慶假期去沈陽游玩時，趕上天氣突變，就用‘跑腿’給孩子買了一件薄羽絨服”;在10月2日深夜抵達成都雙流機場的趙女士，驚覺忘了帶洗面奶，在外賣平臺下單后，洗面奶比她早一步抵達了酒店。

正如李女士、趙女士的體驗和感受，外賣正在成為不少在外游玩的消費者的“空箱旅行”神器。越來越多的人開始嘗試無負重出門，并通過在酒店、景區附近點外賣采購洗漱用品、手機充電器以及一些常備藥品等必需品，甚至還會下單讓藍騎士跑腿為其添置保暖和換洗衣物救急等送到酒店。

餓了么數據顯示，今年“十一”期間，送往酒店、景區等旅行場所的洗護用品、母嬰產品等銷量同比增長2倍以上，充電器、充電線等電子配件訂單量更是大增超過4倍。

“幫忙買條褲子，XL、黑色、最便宜的就行”“最快速度幫我買一個止瀉藥，你們重慶的火鍋太帶勁兒了”“請替我遛一下我家的狗，帶它在外面玩30分鐘哦”……在美團外賣平臺，用戶提交的訂單中個性化需求越來越多，跑腿小哥提供的服務范圍也從物品取送、商超鮮花等商品購買拓展到買秋褲、代買景區門票甚至是照顧寵物等。

除了助力消費者旅行省心省力，讓消費者打卡網紅餐廳不再為排隊而煩擾，“代排隊”也成為今年“十一”外賣小哥的“花式新服務”。

黃金周可謂是全國各地特色美食門店一年中最火爆的時段。“長沙的臭豆腐和大香腸特別有名，來長沙之前就做了攻略，但在火宮殿排隊的人實在是太多了。”國慶假期，北京市民劉先生帶著妻兒去長沙游玩，他之前找跑腿小哥主要是做一些寄送服務，但這次來長沙，發現跑腿真是個“寶藏”服務。“這邊吃著粉，那邊跑腿小哥就把臭豆腐送來了，孩子也不用跟著排隊受罪，吃喝玩樂都不耽誤。”

10月5日，美團外賣提供的數據顯示，10月1日-3日，跑腿日均訂單量同比增長151%。其中，跑腿代排隊訂單同比增長419%，90后為代排隊訂單消費主力軍。餓了么數據顯示，“十一”黃金周前5日，文和友、哥老官等網紅店的代排隊訂單同比增長數倍。

而在外賣的傳統“界面”，黃金周前5日，居家外賣消費成色依舊。餓了么數據顯示，大閘蟹、月餅、鮮花等時令商品以及網紅店半成品、生鮮蔬菜等訂單量均比去年同期有明顯增長，其中僅鮮花訂單量就同比增長近兩倍，大閘蟹銷量同比增長近八成。

而在消費券的帶動下，不少消費者選擇在家享用美食，實惠又便捷的體驗也助推了外賣消費的紅火。美團數據顯示，節日期間，北京市外賣交易量、交易額同比分別增長17%和27.4%。

不僅如此，團聚之余，人們也更加重視節儉環保，這為今年的黃金周增添了一抹綠色。數據顯示，節日期間，餐飲外賣消費整體增長穩定，而近期火熱的小份菜更是位居漲幅前列，其中在重慶、廣州、貴陽等城市，小份菜訂單量大增八成以上，無需餐具訂單量同比實現倍增。(本報記者 李子晨)

關鍵詞： 外賣 消費