南陽高新區(qū)：幫辦代辦“有溫度”??政務(wù)服務(wù)“加速度”

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近日，南陽市行政審批服務(wù)中心表彰了政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)2022年度“金牌輔導(dǎo)幫辦員”和“優(yōu)秀輔導(dǎo)幫辦員”，其中，南陽高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳屈淑曼榮獲“優(yōu)秀輔導(dǎo)幫辦員”榮譽稱號。這是高新區(qū)行政審批服務(wù)中心大力推行幫忙代辦服務(wù)、優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)水平的一個縮影。

近年來，南陽高新區(qū)行政審批服務(wù)中心圍繞企業(yè)群眾辦事需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，推動幫辦代辦服務(wù)升級，瞄準(zhǔn)“涉企服務(wù)、工程建設(shè)項目”兩大模塊，以“全面謀劃、全鏈指導(dǎo)、團隊支撐、專人跟進”為工作核心，構(gòu)建“全程代辦、全員幫辦”服務(wù)體系，打造“省心辦”服務(wù)，擦亮“高新”營商環(huán)境品牌。

立足于“快”，服務(wù)前置。成立“省心辦”服務(wù)團隊，制定工作方案、明確工作重點，結(jié)合企業(yè)需求，服務(wù)團隊提前介入、主動對接，提供從申請到審批各節(jié)點的前置指導(dǎo)和服務(wù)，實現(xiàn)一企一策，節(jié)省企業(yè)辦事時間。

著眼于“優(yōu)”，提高質(zhì)效。依托河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，大力推行“不見面審批”，完成網(wǎng)上申報、審批、出件，破解“紙質(zhì)材料多”問題；推進相對集中許可權(quán)改革，整合審批服務(wù)資源，協(xié)調(diào)審批部門賦權(quán)；強化幫辦代辦隊伍建設(shè)，定期組織培訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)考核， 鍛造“尖兵”隊伍 。

落腳于“實”，全程跟蹤。建立“咨詢告知、授權(quán)委托、幫辦代辦、協(xié)調(diào)辦理、跟蹤反饋、評價歸檔”代辦流程，制定代辦項目個性化服務(wù)清單，實現(xiàn)“一個項目、一張清單、全程代辦”，發(fā)揮代辦員跟蹤服務(wù)優(yōu)勢，加快推進各環(huán)節(jié)手續(xù)辦理進度，激發(fā)市場活力。

優(yōu)化營商環(huán)境，只有進行時，沒有完成時。接下來，南陽高新區(qū)行政審批服務(wù)中心將進一步加強幫辦代辦隊伍建設(shè)，打好“省力代辦、省時幫辦、省心快辦”服務(wù)“組合拳”，全力構(gòu)建方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)體系，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求，讓高新政務(wù)服務(wù)更加暖心省心，為推動全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展提級晉位、提質(zhì)增效提供有力保障。

（圖片來源：南陽高新區(qū)）

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