南陽高新區：幫辦代辦“有溫度”??政務服務“加速度”

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近日，南陽市行政審批服務中心表彰了政務服務系統2022年度“金牌輔導幫辦員”和“優秀輔導幫辦員”，其中，南陽高新區政務服務大廳屈淑曼榮獲“優秀輔導幫辦員”榮譽稱號。這是高新區行政審批服務中心大力推行幫忙代辦服務、優化提升政務服務水平的一個縮影。

近年來，南陽高新區行政審批服務中心圍繞企業群眾辦事需求，不斷創新服務舉措，推動幫辦代辦服務升級，瞄準“涉企服務、工程建設項目”兩大模塊，以“全面謀劃、全鏈指導、團隊支撐、專人跟進”為工作核心，構建“全程代辦、全員幫辦”服務體系，打造“省心辦”服務，擦亮“高新”營商環境品牌。

立足于“快”，服務前置。成立“省心辦”服務團隊，制定工作方案、明確工作重點，結合企業需求，服務團隊提前介入、主動對接，提供從申請到審批各節點的前置指導和服務，實現一企一策，節省企業辦事時間。

著眼于“優”，提高質效。依托河南政務服務網，大力推行“不見面審批”，完成網上申報、審批、出件，破解“紙質材料多”問題；推進相對集中許可權改革，整合審批服務資源，協調審批部門賦權；強化幫辦代辦隊伍建設，定期組織培訓，開展業務考核， 鍛造“尖兵”隊伍 。

落腳于“實”，全程跟蹤。建立“咨詢告知、授權委托、幫辦代辦、協調辦理、跟蹤反饋、評價歸檔”代辦流程，制定代辦項目個性化服務清單，實現“一個項目、一張清單、全程代辦”，發揮代辦員跟蹤服務優勢，加快推進各環節手續辦理進度，激發市場活力。

優化營商環境，只有進行時，沒有完成時。接下來，南陽高新區行政審批服務中心將進一步加強幫辦代辦隊伍建設，打好“省力代辦、省時幫辦、省心快辦”服務“組合拳”，全力構建方便快捷、優質高效的政務服務體系，更好滿足企業和群眾辦事需求，讓高新政務服務更加暖心省心，為推動全區經濟社會發展提級晉位、提質增效提供有力保障。

（圖片來源：南陽高新區）

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