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北京醫保系統出現故障:就診結算緩慢,部分醫院人工窗口有排隊現象


(資料圖)

今晨,北京全市醫保系統出現問題,自助機器無法使用,市民需在人工窗口辦理相關就診手續,部分醫院出現明顯排隊情況,網友發布的醫院通知顯示:由于北京市醫療保險信息系統出現故障,導致系統緩慢,目前正在協調相關部門進行結局。通知顯示,持有醫保實體卡進行全額結算后留好相關材料(發票、診療項目明細單、藥品地方、診斷證明)回社保所手工報銷,無實體醫保卡辦理本院自費條進行全額繳費后手工報銷。

記者聯系到在北京中醫藥大學東直門醫院線下排隊的賈女士稱,由于不能使用機器辦理業務,自己一上午排了一個半小時的人工窗口。上午10:50,另一位網友張先生表示,他就醫的醫院系統已在恢復中。

記者以市民身份聯系到北京中醫醫院工作人員,對方表示,早上北京全市醫保系統都無法運行、出現故障,包括線上系統。該工作人員是上午8:00接到的通知,目前醫院只能采取人工窗口辦理業務,自助機器無法運行,還未有具體通知何時修復完成。該工作人員稱,此前也有過此類情況。

記者聯系到朝陽區醫保中心工作人員也表示,上午9:00曾接到相關通知,全市的醫保服務器發生問題,影響了醫院這邊,線上線下預約結算都會受影響,以往也有類似情況,但并不頻繁。

北京人力資源社會保障服務熱線010-12333表示,不清楚具體情況。

北京醫保公共服務技術支持服務電話公服系統96102,說自己只負責社保卡卡片的相關業務,不負責系統管理,但是也收到了相關通知說,北京全市醫保系統目前出現問題。(北京新聞廣播記者/夏銘鍶)

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