杭州多地“數字公務員”上崗 AI賦能政務服務

今年來，中國人工智能產業發展勢頭迅猛，為各行各業提供了創新基礎支撐。杭州正是該賽道上的前沿城市。

“今年初我們上線了AI服務專員‘濱小辦’，企業只需登錄平臺向‘濱小辦’提問，就能快速精準獲得量身定制的相關政策。”杭州高新區(濱江)人才·企業服務站助企服務專員褚天睿比喻說，“濱小辦”就像企業、人才的貼心助手，可以幫他們“解難題”“劃重點”。

杭州高新區(濱江)審管辦負責人介紹，經過數萬條政務知識的學習，“濱小辦”能夠精準理解企業需求并提供解決方案。無論是政策解讀還是申報指導，均可在短時間內做出專業、高效的回應。

在杭州市余杭區，浙江首個基于信創云底座建設、與移動辦公應用“浙政釘”深度融合的AI大模型日前啟動測試運行。當地首個“AI公務員”——“AI PPT”也同步上線。

據了解，將一份政府部門的工作總結報告導入“AI PPT”，30秒就能提煉出大綱，在上百款模板里選擇合適的模板一鍵生成后，1分鐘左右就能做好一份精美PPT。而像營銷策劃、商業模式分析等普通主題的PPT，輸入標題即可一鍵生成。

“原本需要半天到一天時間制作的PPT，現在幾分鐘就能搞定，文字提煉精準，排版獨具特色，還能直接嵌入聯動余杭OA辦公平臺，使用非常方便。”首批應用“AI PPT”的余杭區林水局工作人員劉禎義表示。

制作PPT只是“AI公務員”的“小試牛刀”。余杭區數據資源管理局大數據服務中心主任龍為超介紹，“AI余杭”最大優勢在于與浙江政務協同總平臺“浙政釘”以及各層級各部門業務系統深度聯通，今后各部門可依據自身業務需求，快速定制專屬“AI公務員”。它們24小時在線，隨時處理各類業務，將為政府履職提供全方位支撐。

針對“AI公務員”是否會取代人類，清華大學公共管理學院教授孟慶國表示，在目前場景下，“AI公務員”會對一些工作環節和事項有所替代，但更大規模取代公務員還為時尚早。(完)

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