交通銀行行長劉珺: 金融與人工智能加速相融相促，為高質量發(fā)展注入新能動

7月6日，2023世界人工智能大會全體會議-產業(yè)發(fā)展論壇在上海舉行。

交通銀行行長劉珺在論壇上指出，金融與人工智能加速相融相促。金融領域數(shù)字化程度較為領先，并且積累了大規(guī)模、高質量的數(shù)據，具有多維度、多元化的應用場景，為金融與人工智能深度契合、創(chuàng)新發(fā)展提供了廣闊空間。

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人工智能帶來廣泛變革

回顧人工智能發(fā)展軌跡，自1956年正式提出人工智能概念以來，其研究發(fā)展已有近70年的歷史。劉珺表示，人工智能能力進化曲線經歷了從決策式AI到以ChatGPT為代表的生成式AI，從單模態(tài)到多模態(tài)，從單領域到跨領域的發(fā)展趨勢，代表人工智能從專用向通用型轉變，不同領域的超級AI進化演進速度也在加快。

魏來 攝

劉珺表示，人工智能帶來廣泛變革，中國在數(shù)據市場上具有規(guī)模和優(yōu)勢。

一是逐步倍增人類的生活空間。通過人工智能技術提供現(xiàn)實場景、物理場景相結合的數(shù)字體驗，人們可以在虛擬世界中互動、娛樂、購物、學習，將人類生活空間從物理世界拓展至虛擬世界，并倍增了人類的生產和生活。在提升體驗和效率的同時，延展了人的創(chuàng)造力，實現(xiàn)更多可能。

二是改變人類生產和消費活動。通過人工智能對用戶消費習慣與偏好的自動畫像，實現(xiàn)了個性化需求與專業(yè)化供給的智能匹配，進一步釋放消費潛力。

三是重塑生產要素結構和優(yōu)序。數(shù)字經濟時代參與生產力創(chuàng)造的要素越來越多，目前建立合理合法合規(guī)的數(shù)據定價都已提上議事日程，將持續(xù)推動勞動、資本、土地、數(shù)據、碳匯等生產要素的配置優(yōu)化，不斷提高全要素生產率。

四是推動“人力”向“人智”的躍升。人工智能技術變革的過程也是不斷解構與重構人類活動的過程，目前已經在一定程度上實現(xiàn)了對人的“力”的部分的革命性替代，幫助人類擺脫了重復性體力勞動的困境，未來將越來越多地展現(xiàn)出對腦力勞動的替代，加速“智”時代的到來。

談及我國實現(xiàn)人工智能技術價值的比較優(yōu)勢，劉珺認為在于擁有海量的數(shù)據資源和豐富的應用場景。數(shù)據方面，中國移動互聯(lián)網用戶數(shù)已達到14.5億戶，消費端線上化、數(shù)字化水平全球領先。中國大市場、大數(shù)據、大應用、寬領域、廣參與等優(yōu)勢，為人工智能等技術進行探索試驗和大規(guī)模推廣提供了肥沃土壤，更將成為全球人工智能生態(tài)系統(tǒng)演進的巨大推動力。

金融與人工智能加速相融相促

“金融領域數(shù)字化程度較為領先，并且積累了大規(guī)模、高質量的數(shù)據，具有多維度、多元化的應用場景，為金融與人工智能深度契合，創(chuàng)新發(fā)展提供了廣闊空間。”劉珺指出。

魏來 攝

劉珺進一步指出，金融業(yè)前期已將人工智能技術廣泛應用于客戶服務、產品創(chuàng)新、運營管理、風險防控等領域，并取得明顯成效。

以交行為例，上半年使用算法模型標簽累計部署一千余套策略，累計觸達客戶6.72億次。產品創(chuàng)新方面，運用大數(shù)據、人工智能等技術提升產品的精準度，在生產環(huán)節(jié)做到功能上恰如其分，在消費環(huán)節(jié)做到時間上恰逢其時，如交行推出的云上交行，以屏對屏的方式替代面對面服務，有效提升服務可得性和滿意度。

運營管理方面，利用OCR、RPA、生物識別等技術優(yōu)化、重塑全流程運營模式，向以數(shù)據和AI模型驅動的智能運營轉變。風險防控方面，智能風控模型已成為支付、信貸等業(yè)務中識別、監(jiān)測和控制風險的有效途徑。目前，生成式AI浪潮呼嘯而至。金融機構進入布局階段，探索打造金融領域專業(yè)大模型，共同推動人工智能新生態(tài)建設，更好賦能經濟社會高質量發(fā)展。

此外，交行致力于打造人工智能新名片，以數(shù)智新金融踐行“金融為民”。交行在“十四五”規(guī)劃中明確將上海主場建設和數(shù)字化作為戰(zhàn)略實施的兩個突破口，著力打造數(shù)字化新交行，在服務中國式現(xiàn)代化進程中堅實地走出科技金融和金融科技兩條主線。

最后，人工智能發(fā)展要厘清方向性和路徑性，平衡發(fā)展與安全。無論多么具有變革性的技術，其根本目的是推動生產力發(fā)展，進而提升人類福祉和實現(xiàn)文明進步的目的。“我們既要看到人工智能帶來的進步，也要看到所具有的不確定性，從而找準發(fā)展方向和路徑。”劉珺表示，要守好科技倫理底線，堅持綠色可持續(xù)發(fā)展。

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