央行持續(xù)開展整治拒收現(xiàn)金工作 提升現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量

人民銀行貨幣金銀局相關(guān)負(fù)責(zé)人3月11日表示，人民銀行及時(shí)開展整治拒收現(xiàn)金工作，對(duì)景區(qū)、生活繳費(fèi)、停車場等民生領(lǐng)域開展重點(diǎn)排查，保障公眾使用現(xiàn)金的權(quán)益，2021年對(duì)影響較大的87起拒收現(xiàn)金行為給予行政處罰，并公開曝光。經(jīng)過整治，拒收現(xiàn)金現(xiàn)象得到有效遏制，現(xiàn)金使用更加暢通。

近年來，支付方式快速演進(jìn)，消費(fèi)模式不斷創(chuàng)新，社會(huì)上拒收現(xiàn)金現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，人民群眾反映強(qiáng)烈。針對(duì)場景復(fù)雜、主體繁多、公眾對(duì)拒收現(xiàn)金理解差異大等問題，人民銀行發(fā)布實(shí)施《人民幣現(xiàn)金收付指引》，明確政策標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收付行為。同時(shí)，與行業(yè)主管部門建立協(xié)同管理體系，依托商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)建網(wǎng)格化管理責(zé)任區(qū)。此外，提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，暢通公眾維權(quán)渠道。

據(jù)了解，為便利群眾小面額人民幣存取、使用，人民銀行組織商業(yè)銀行建立小面額人民幣供應(yīng)機(jī)制，督促銀行加強(qiáng)預(yù)約兌換宣傳、作出服務(wù)承諾、根據(jù)現(xiàn)金運(yùn)行季節(jié)特點(diǎn)做好備付，通過明察暗訪及滿意度考評(píng)確保政策落實(shí)，全面滿足人民群眾對(duì)小面額人民幣的需求。

現(xiàn)金是一個(gè)國家的“名片”。為保證流向人民群眾手中的現(xiàn)金干凈、整潔，人民銀行2021年把凈化現(xiàn)金流通環(huán)境作為“我為群眾辦實(shí)事”的重要內(nèi)容，組織建設(shè)農(nóng)村現(xiàn)金服務(wù)點(diǎn)約14萬個(gè)，暢通農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)殘損人民幣回收渠道，加大殘損人民幣回收力度。監(jiān)測顯示，流通中紙幣總體整潔度明顯提高，已超過80%。此外，人民銀行建立了現(xiàn)金消毒長效機(jī)制，按照各地疫情輕重和現(xiàn)金流通環(huán)節(jié)分類施策，保障現(xiàn)金使用安全，確保人民群眾用上“干凈錢”。

記者注意到，受市場競爭、用戶體驗(yàn)、成本控制、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等多方面因素影響，個(gè)別銀行2021年辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)意愿有所下降，中關(guān)村銀行和遼寧振興銀行甚至提出要停辦現(xiàn)金業(yè)務(wù)。對(duì)此，人民銀行聯(lián)合銀保監(jiān)會(huì)召開銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)人民幣現(xiàn)金服務(wù)工作座談會(huì)，要求商業(yè)銀行充分尊重客戶需求，維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，扎實(shí)做好人民幣現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)。

“2021年，全國現(xiàn)金凈投放6510億元，年末流通中現(xiàn)金(MO)余額9.08萬億元，同比增長7.7%，繼續(xù)保持穩(wěn)定增長勢頭。”人民銀行貨幣金銀局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，除了讓公眾有錢用、有地方用，用上干凈錢，人民銀行還不斷完善反假貨幣長效機(jī)制，保持對(duì)假幣犯罪的高壓態(tài)勢，讓假幣“無處藏身”，保護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)。

據(jù)介紹，在嚴(yán)厲“打假”方面，人民銀行會(huì)同公安部等部門深入開展假幣危害重點(diǎn)整治工作，建立假幣犯罪舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。截至2021年底，超2/3重點(diǎn)整治地區(qū)建立了假幣犯罪舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。其次，建立了人民幣現(xiàn)金機(jī)具鑒偽能力技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化銀行柜員識(shí)假反假能力，筑起堵截假幣的“機(jī)防”“人防”長城。再次，依法開展現(xiàn)金收付、假幣鑒別收繳檢查，在2021年人民銀行綜合執(zhí)法檢查中就反假貨幣業(yè)務(wù)處罰133筆、516.94萬元。加大普及宣傳力度，連續(xù)6年舉辦“反假貨幣小超人”網(wǎng)絡(luò)答題活動(dòng)，累計(jì)參與人數(shù)達(dá)7200多萬人次。

據(jù)悉，下一步，人民銀行將繼續(xù)全力保障現(xiàn)金供應(yīng)，不斷提高人民幣整潔度，加大防范打擊假幣犯罪力度，持續(xù)提升現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量，讓公眾用現(xiàn)更加安全、放心、滿意。

關(guān)鍵詞： 拒收現(xiàn)金 現(xiàn)金服務(wù) 行政處罰 民生領(lǐng)域