“民宿管家”成為新職業 將提升全國民宿行業服務水平

“民宿管家成為了新職業，終于可以‘持證上崗’了，給我們提供了保障。”6月27日，在浙江湖州德清莫干山自然歡喜溫泉酒店，金牌民宿管家趙玉平坦言，從事了8年民宿工作的他，終于“轉正”了!

國家人力資源和社會保障部6月中旬向社會公示了18個新職業，湖州市德清縣申報的“民宿管家”成功入圍，經公示征求意見、修改完善后，將被納入新版《中華人民共和國職業分類大典》。

“‘民宿管家’指提供客戶住宿、餐飲以及當地自然環境、文化與生活方式體驗等定制化服務的人員。”莫干山民宿行業協會介紹，與傳統的酒店服務人員相比，“民宿管家”需要具備更人性化的服務和更高的職業素養，還需要一定的營銷策劃能力。

從2007年開始，湖州大力發展民宿行業，探索出了一條制度科學規范、產業鏈完善、文旅深度融合的可持續發展之路。據統計，截至2022年5月底，湖州民宿數量達3155家。去年，湖州民宿累計接待游客2430.52萬人次，實現營收70.81億元，民宿成為湖州旅游的一張“金名片”。

“湖州民宿經濟的繁榮，為這個新職業提供了培育土壤。同時，湖州出臺了一系列民宿行業的規范標準和創新服務舉措，為全國‘民宿管家’這個新職業提供了基礎和依據。”浙江省文旅廳資源開發處一級調研員吳健芬說。

湖州緊扣鄉村振興、共同富裕主題，從2020年開始，全力推動“民宿管家”新職業申報工作——在全國率先制定首個縣域《鄉村民宿服務質量等級劃分與評定》地方標準，并以此為藍本，參與制定國家標準《鄉村民宿服務質量規范》;發布了全國首個《民宿管家職業技能等級評定規范》，明確民宿管家的定義、職業守則、工作內容和等級評定等行業標準，民宿產業漸漸有了標準化的體系參照。

同時，德清縣出臺《莫干山等級民宿管家補助辦法》，鼓勵推動民宿從業人員職業化、專業化。“莫干山鎮仙潭村這些年陸續開了百余家民宿，提供了近千個民宿管家職位，吸引了很多回鄉創業就業的年輕人。”德清縣文廣旅體局鄉村旅游科劉朝平介紹。

“民宿管家”成為新職業后，能帶來哪些變化?筆者從湖州市人力社保局了解到，今后，“民宿管家”不僅會由學校定向培養，而且能進行職業技能等級認定，拓展晉升通道，還能享受高技能人才技能津貼等人才政策。現如今，浙江大學等高校也開設了民宿管理專業和培訓班。

“湖州成功申報‘民宿管家’新職業，讓全國的民宿行業做到有證可依，將提升全國民宿行業服務水平，推動全國鄉村旅游共富增收。”湖州市文化廣電旅游局鄉村旅游處蔣忠華說。

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