“閑置經濟”日漸興起 虛標價格、退換貨難等問題突出

記者日前在采訪中了解到，隨著綠色低碳消費和循環經濟的理念越來越深入人心，人們對二手消費的認可度不斷提高。不過，“閑置經濟”日漸興起的同時，二手交易尚存不少問題。

“孩子用過的嬰兒床、兒童車，這幾天我都發在閑魚App上轉讓了。沒想到，閑置物品還挺受歡迎。”家住河西區的市民魏女士告訴記者。不久前剛剛嘗試發布閑置物品的市民郭女士也表示：“我身邊的一些朋友都有二手交易平臺賬號，我嘗試發了幾件，也通過平臺買到了自己心儀的閑置商品，價格挺劃算。”

記者在一家二手電商平臺上看到，每個用戶都可以買賣閑置商品，交易時不光可以自提，還可以通過快遞寄送。大家發布的閑置商品也是五花八門，一些在主流網站買不到的東西，也可以上二手交易平臺碰碰運氣。另外，還有一些年輕的玩家聚集在二手交易平臺上，形成了不少有趣、潮流的交易和購物圈子。

記者近日從網經社電子商務研究中心發布的《2021年度中國二手電商市場數據報告》中了解到，2021年二手電商交易規模達4001.7億元，同比增長29.27%;2021年二手電商用戶規模為2.23億人，同比增長22.52%。這一年，京東旗下獨角獸“萬物新生”集團在紐交所上市、快手加入二手電商賽道、圓通二手商城正式上線……伴隨“存量經濟”和“綠色經濟”時代的到來，閑魚、轉轉以及其他二手電商平臺正在進入發展的快車道。

目前的二手電商包括：二手綜合類，如閑魚、轉轉、享物說、拍拍嚴選、鯨置、胖球、趣享物等;二手電子產品類，如找靚機、愛回收、回收寶、閃回收、換換等;二手時尚類，如花粉兒、紅布林等;二手奢侈品類，如只二、心上、胖虎、豆魚奢品、多愛奢等;二手書類，如孔夫子舊書網、閱鄰、有書網等;B2B類，如拍機堂、采貨俠。

龐大的閑置物品處置需求，加之迎來政策紅利，二手電商成為電商領域的新藍海。網經社電子商務研究中心主任曹磊指出，隨著“閑置經濟”“共享經濟”“循環利用”等綠色消費理念逐漸流行，人們逐漸把視野從追逐新品轉移到二手換新上來，“買二手、用二手”被越來越多的消費者特別是年青一代接受，甚至成為一種綠色環保的生活習慣，二手物品的交易平臺在國內也會迎來一個巨大的商機。

二手電商在迅速發展的同時，也遭到不少投訴，問題頻出。記者在采訪中發現，二手平臺上商家普遍存在虛標價格吸引顧客等現象。如閑魚上，一款閑置化妝品標價9元包郵，但在詳情頁中才說明，價格是29元包郵。也有賣家標注了看似不可能的低價后，根本不在詳情介紹中說具體實價，消費者只能進一步詢問了解價格。還有的賣家以二手平臺作為經營門面，引導消費者到微信中進行交易，缺乏消費保障。

網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”的數據表明，2021年二手電商被投訴問題主要聚焦在退款、商品質量、網絡售假、網絡欺詐、霸王條款、退換貨難、客服服務、售后服務、貨不對板、凍結商家資金、訂單不符等方面。業內人士提示，消費者買賣閑置物品，還應提高警惕并保留好相關證據，以便維護自己的合法權益。(今晚報記者 鄭妍)

關鍵詞： 閑置經濟 二手交易 網絡消費糾紛調解平臺 消費者合法權益