蕪湖開展消費維權領域“四大公示”行動 以促進消費公平

記者昨日獲悉，為促進經營者恪守承諾、誠信經營，共擔消費維權社會責任，蕪湖市市場監督管理局、蕪湖市消保委開展了消費維權領域“四大公示”行動。2017年以來省、市、縣三級放心消費示范單位名單，2019年以來線下實體店無理由退貨承諾單位名單及退換貨期限、品類，2019年以來ODR企業(在線解決糾紛服務企業)名單以及2021年度以來重點領域消費投訴信息等四類內容已通過蕪湖市市場監管局和市消保委官方網站分別向社會進行了公示，廣大消費者可登錄網站詳細查詢。

記者了解到，我市自2017年底開始在全省率先開展放心消費創建工作。4年多來，共認定縣級放心消費示范單位1656戶，認定市級放心消費示范單位201戶，被省消保委認定省級放心消費示范單位25戶。2019年年底，為響應“滿意消費長三角”共建活動，我市各級市場監管部門積極開展了線下實體店無理由退貨承諾推進工作，目前全市共有959戶企業參與線下實體店無理由退貨承諾。2019年年底，全國12315互聯網平臺開始建立ODR(平臺在線消費糾紛解決)機制，我市積極發展投訴量較大且有較強消費者權益保護意識的企業加入ODR，兩年多來共將52家企業納入ODR。此次行動，已將上述企業名單通過官方網站全部向全社會進行公示。

同時，針對2021年度以來重點領域消費投訴情況，蕪湖市消保委網站已將電子商務類、汽車服務類、網絡游戲類、休閑健身類等領域排名前3-10位企業的名稱、投訴量、受理量以及解決率等信息也予以公示并進行消費提示，以構建消費維權社會共治機制，促進消費公平。

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