智選假日酒店，如何成為中高端市場的“滿格戰(zhàn)力者”？

在國內(nèi)中高端精選服務(wù)賽道的競爭愈發(fā)激烈的當下，一個新的標桿亟需被樹立，這個標桿，要有長久深耕于本土市場的實力，也要有對于投資回報的把控，更要有持續(xù)創(chuàng)新的能力。

前段時間，洲際酒店集團旗下的智選假日酒店品牌推出了全新的5.0版本，這一版本以“破曉”為概念，旨在為每一次投資與出發(fā)充能。同樣也在不斷自我“充能”的智選假日酒店品牌，如同行業(yè)中的一個“滿格戰(zhàn)力者”，以足夠出色的產(chǎn)品呈現(xiàn)，持續(xù)領(lǐng)跑。

“充能產(chǎn)品”，如何兼具好品質(zhì)與低造價？

“我們現(xiàn)在投酒店，關(guān)注的不僅僅是投資回報，品質(zhì)和新意也很重要。”在智選假日酒店5.0的發(fā)布會現(xiàn)場，有個年輕投資人提到了如今對于酒店品牌的要求。

而這場發(fā)布會所呈現(xiàn)的內(nèi)容，恰恰打在了如今投資人們“既要、又要、還要”的多元訴求點上。

投資人的“既要”，是更低的造價與更快的回本。

對于審慎的投資人而言，“投資回報率”是一切投資行為的基石，能夠把造價成本和回報周期打下來的新產(chǎn)品，自然也能引得他們的側(cè)目。

得益于集團成熟標準化體系，全新智選假日酒店5.0版本，對于投資成本有了更加精準有效的控制，將單房造價進一步優(yōu)化到了約14.5萬元。

在如今國內(nèi)中高端酒店品牌單房造價平均為15-20萬的普遍情況下，這一低于同類競品的投資造價，無疑更具競爭優(yōu)勢。

在實現(xiàn)低造價的同時，智選假日酒店5.0在快回本的賽道上，同樣一騎絕塵。在發(fā)布會與樣板間的實探中，我們了解到，5.0版本在模塊化家具采用比例更高，據(jù)了解，客房裝配化率提升至90%，公區(qū)則提升至50%。

客房的洗漱臺、行李衣帽架、電視墻、床頭背景墻等，都是提前在工廠設(shè)計好，可以現(xiàn)場直接安裝，有效壓縮建設(shè)周期，加快了回報的進程。

智選假日酒店5.0客房效果圖

投資人的“又要”，是更優(yōu)質(zhì)的體驗。

在投資回報訴求得到滿足后，新一代的投資人們，對于消費者的住店體驗同樣關(guān)注——只有令人印象深刻的體驗環(huán)節(jié)，才能讓消費者反復(fù)入住。

智選假日酒店5.0以25-35歲的“年輕行動家”為主要目標客群，從色彩迭代，以及空間設(shè)計與體驗細節(jié)的升級，回應(yīng)了目標受眾對于高效、舒適的更高要求，踐行“為每一次出發(fā)充能”的品牌主張。

色彩是此次5.0版本最為直觀的“更新點”之一。全新品牌色彩與燈光系統(tǒng)的應(yīng)用，應(yīng)和了“破曉”的設(shè)計意向，淺灰與深色的搭配，深藍的過渡鋪陳，加之橙黃與紅的點綴，從暗至明漸變，極大提升了空間質(zhì)感，也詮釋了5.0版本“重啟”的內(nèi)核。更具節(jié)奏感的色彩，讓“年輕行動家”們一進入酒店，就能感受到“高效充能”。

智選假日酒店5.0大堂空間

客房中諸多全面升級的小細節(jié)與小心思，則讓住宿體驗更為舒適，真正為旅途充能。

比如客房配備的含自重力系統(tǒng)的人體工學椅，以及兩側(cè)床頭柜上尤為充沛的充電設(shè)施，一側(cè)是平整嵌入式設(shè)計的無線充電，另一側(cè)則是支持65w快充的集成三合一接口，極大滿足了差旅客的高效及舒適需求。

另外，高速吹風機、升級后帶頂噴的花灑裝置、輕智能馬桶、感應(yīng)式夜燈及65寸智能電視等設(shè)施，幾乎細致照顧到了住客舒適感的方方面面，產(chǎn)品升級，體驗同樣也升級。

投資人的“還要”，是更新的創(chuàng)意。

中高端酒店賽道的內(nèi)卷，已進入了白熱化，如何才能讓投資人與消費者眼前一亮？對已有空間設(shè)計、體驗環(huán)節(jié)的升級，是品牌的自我成長；而在新產(chǎn)品中，呈現(xiàn)一些新的模塊與布局，則是品牌對于行業(yè)、市場趨勢的洞察。能在產(chǎn)品升級中，帶來新創(chuàng)意的品牌，無疑具備“行業(yè)標桿”的特質(zhì)。

在智選假日酒店5.0的產(chǎn)品中，我們看到了不少有趣的新亮點。

大堂空間里，設(shè)置了一個名為“專注島”的可封閉空間，與開放式的大堂辦公空間不同，專注島可以自由切換工作、社交、休憩多種場景。專注島內(nèi)特別配置了充電設(shè)備、投屏電視，方便更加高效地辦公，且空間格擋選用了吸音材料，門一關(guān)上，能很好隔絕外界聲音，減少干擾。

智選假日酒店5.0“專注島”

與送餐機器人結(jié)合的外賣柜，特意設(shè)置了感應(yīng)亮燈，外賣員將外賣放入柜中，感應(yīng)燈就會亮起，提醒工作人員及時用機器人傳送外賣，服務(wù)更為高效。

智選假日酒店5.0外賣柜

餐廳也被打造成了多功能的場景，非早餐時段，可以通過移門和折疊窗將取餐區(qū)封閉起來，此時的餐廳，就成了一個可以辦公、聚會的新空間。

智選假日酒店5.0餐廳

不難發(fā)現(xiàn)，這一次智選假日酒店的升級，精準鎖定了目標客群的核心訴求，為中高端酒店市場推出了一款兼具好品質(zhì)與低造價的新產(chǎn)品，為行業(yè)再立新標桿。而令人驚嘆的產(chǎn)品力的背后，則是智選假日酒店品牌作為持續(xù)領(lǐng)跑的“滿格戰(zhàn)力者”，所具備的優(yōu)越品牌力。

好產(chǎn)品背后：持續(xù)領(lǐng)跑的“滿格戰(zhàn)力者”

早在1991年就創(chuàng)立的智選假日酒店品牌，發(fā)展至今，早已具備了不可忽視的品牌力量，而其能夠在中高端酒店市場成為重要的“領(lǐng)跑者”，離不開品牌在不斷深耕與自我進化中，發(fā)展出的一系列面向中國市場的品牌核心實力。

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前瞻性

智選假日酒店的前瞻性，早在其入華之時就已展現(xiàn)。2004年，智選假日酒店被引入大中華區(qū)，彼時的國內(nèi)酒店業(yè)，仍處于經(jīng)濟型酒店的“黃金十年”初期，中高端酒店市場尚屬空白。品牌極為敏銳地察覺到了藍海的機會，率先針對這一細分市場，打造了一套令同行效仿、賓客受用的黃金標準，成為這一領(lǐng)域的先行者。

而當本土的中高端酒店市場開始興起后，智選假日酒店再一次發(fā)揮其“前瞻性”實力，成為中國市場中，率先開啟特許經(jīng)營的國際酒店品牌。2016年，智選假日酒店推出了為大中華區(qū)量身定制的“特許經(jīng)營+”模式，更為靈活、高效的合作機制，為業(yè)主提供全方位的支持體系，將他們“扶上馬，送一程”——前期由集團派駐總經(jīng)理確保酒店品牌標準落地，在運營成熟后業(yè)主可自主管理也可繼續(xù)使用品牌的總經(jīng)理，這一模式，得以讓業(yè)主們在掌握自主權(quán)的同時，也走得更穩(wěn)更遠。

與此同時，“特許經(jīng)營+”模式，也助力智選假日酒店品牌更快地拓展，加速了品牌從一線至全國的城市布局。

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活躍度

如今的智選假日酒店，在中高端酒店市場的地位，無疑舉足輕重，這離不開其極為活躍的發(fā)展動作。發(fā)展至今，智選假日酒店在大中華區(qū)已擁有366家開業(yè)酒店，214家在建酒店，且覆蓋34個省級行政區(qū)域，200+城市。截至2024年12月，智選假日酒店作為全球體量最大、國內(nèi)領(lǐng)先的國際中高端酒店品牌，開業(yè)及簽約占據(jù)市場份額高達32%，在大中華區(qū)頭部的國際品質(zhì)酒店品牌中遙遙領(lǐng)先。

有投資人曾提到，他會更青睞每隔幾年產(chǎn)品會進行一次更新的品牌，在他看來，持續(xù)的產(chǎn)品煥新，意味著品牌的生命力。生命力，某種程度上來說，也是品牌活躍度的體現(xiàn)。

從3.0到5.0，智選假日酒店幾經(jīng)版本迭代背后，是品牌對于市場變化持續(xù)不斷的深刻洞察與積極呈現(xiàn)，新的產(chǎn)品，在為行業(yè)帶來新啟示的同時，也印證著品牌的活躍度。

智選假日酒店5.0空間呈現(xiàn)

本土化

盡管是國際酒店品牌，智選假日酒店在本土化的打造上，卻尤為深刻，真正踐行了“在華為華”。

在發(fā)布會現(xiàn)場我們了解到，智選假日酒店搭建了專業(yè)的本土化團隊，從簽約、設(shè)計、籌建、開業(yè)、運營各個階段，這支團隊會全程保駕護航，通過總經(jīng)理訓練營、本土化在線培訓、一對一業(yè)績支持等，充分滿足本土業(yè)主投資人的需求。

“選擇智選假日酒店，就是因為這個品牌是由國際酒店集團直接運營管理的，這樣的酒店品牌更加純粹，獲得的支持也能更國際化。但同時，本土團隊的支持，會讓我們更加放心，在雙方的溝通上不會有隔閡。”對于投資人而言，投資智選假日酒店，是一次全球視角與本地化經(jīng)營的雙重把握。

除了團隊的本土化之外，智選假日酒店也在持續(xù)對于本土市場進行深挖，不斷探向下沉市場。在選址上，智選假日酒店就精準契合城市發(fā)展脈絡(luò)，重點布局于高鐵樞紐與城市地鐵網(wǎng)絡(luò)，沿著交通樞紐，穩(wěn)健下沉。

另外還有兩個值得一提的“本土化”細節(jié)，一個是智選假日酒店5.0的員工制服，是由來自智選假日酒店品牌不同崗位的員工們共同頭腦風暴出來的，主打“都市機能風”的制服，年輕時尚又便于工作，令人眼前一亮；另一個則是5.0的酒店客房中，實現(xiàn)了近100%的本土化供應(yīng)鏈解決方案，不少頗具質(zhì)價比的國民品牌，比如TCL的電視、徠芬的吹風機等，帶來更好、更本地化體驗的同時，降低了造價成本——這些細節(jié)意味著，智選假日酒店的本土化，并不僅僅是口號，而是由上至下一以貫之的立身之本。

智選假日酒店5.0本土供應(yīng)鏈產(chǎn)品

前瞻性、活躍度與本土化，共同成就智選假日酒店成為中高端酒店市場的“滿格戰(zhàn)力者”，也共同成就了如今驚艷面世的智選假日酒店 5.0。

如何讓“滿格戰(zhàn)力者”，跑得更好？

要時刻保持“電量滿格”，就需要強大的蓄電池提供源源不斷的動力與支持。智選假日酒店的“滿格戰(zhàn)力”，同樣離不開來自洲際酒店集團的集團力，其中，有兩項尤為重要的“賦能”。

一是采購賦能，實現(xiàn)品牌降本增效。

洲際酒店集團的采購支持體系，為酒店業(yè)主投資人提供了全方位的支持。

有業(yè)內(nèi)人士指出，將產(chǎn)品信息透明公開是酒店集團為業(yè)主投資人提供“安全感”的一種方式。洲際酒店集團的采購支持體系，首先便是通過覆蓋300余家供應(yīng)商及逾2萬種商品的“洲易購”商城平臺，實現(xiàn)信息賦能，讓業(yè)主投資人能夠輕松便捷地查到符合需求的資源與產(chǎn)品，且能獲得透明的價格與服務(wù)條件，進而提升整體采購效率與運營效益。

其次，針對投資人擔心的“集采過程中，可能遭到供應(yīng)商的消極售后”等問題，洲際酒店集團的采購支持體系還設(shè)立了專屬的投訴反饋通道，以確保供應(yīng)商的相關(guān)問題可以在48小時內(nèi)得到響應(yīng)與妥善處理，降低采購的溝通成本，為業(yè)主投資人提供及時有力的服務(wù)保障，保證供應(yīng)商產(chǎn)品的品控。

另外，據(jù)《中國酒店產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈指數(shù)》報告顯示，目前酒店行業(yè)供應(yīng)鏈內(nèi)個別品類的平臺集采價格高于線下采購價格，約偏高10%，75%受訪的投資人認為“目前各品牌供應(yīng)鏈價格普遍偏高”。

針對這一現(xiàn)狀，洲際酒店集團采購支持體系還專門組建了數(shù)據(jù)分析團隊，整合了6,000余家供應(yīng)商、累計15萬條數(shù)據(jù)，通過精準的市場價格對標，快速評測對比，協(xié)助投資人選擇最具成本效益的供應(yīng)商，找到“全網(wǎng)最低價”，實現(xiàn)降本增效。

在信息透明、投訴有門、數(shù)據(jù)可比價之外，集團采購支持體系還盡可能將自由度交給投資人，并沒有設(shè)置太高的強制采購項目比例，自身有強勢資源的投資人，完全可以更靈活、更自主地進行采購，進一步實現(xiàn)成本的控制。

洲際酒店集團“洲易購”商城平臺及智選假日酒店5.0供應(yīng)商產(chǎn)品展示

二是商務(wù)賦能，實現(xiàn)品牌營收增益。

如果說集團采購賦能更多是為了降低成本，那么商務(wù)賦能則是集團通過會員計劃與營銷推流，為品牌與新開業(yè)門店進一步打開在當?shù)厥袌龅闹龋瑢崿F(xiàn)品牌營收的增益。

一方面，依托本地化團隊給出的本地化策略，集團推行了一系列有效的營銷活動推廣，以打響品牌與集團的國民度。

比如智選假日酒店去年官宣乒乓球世界冠軍許昕為品牌代言人，作為中高端酒店品牌，簽約代言人并不多見，智選假日酒店恰恰是通過許昕深入人心的“全面”個人形象，進一步呈現(xiàn)其全面妥帖的品牌體驗以及“為每一次出發(fā)充能”的品牌主張。另外，洲際酒店集團還與華鐵傳媒集團聯(lián)合打造洲際酒店集團和諧號高鐵冠名列車、與海南航空共同打造多彩空地聯(lián)動旅行體驗。諸多頗“接地氣”的營銷聯(lián)動背后，是洲際酒店集團致力于實現(xiàn)全國市場的大規(guī)模覆蓋，全面夯實品牌影響力的積極嘗試，最終為品牌與門店帶來可持續(xù)的優(yōu)質(zhì)盈利。

智選假日酒店品牌代言人許昕

另一方面，洲際酒店集團強大的會員體系，則為酒店營收提供了保障。擁有全球1.55億+會員的優(yōu)悅會，持續(xù)為酒店輸送忠誠的高價值客源，據(jù)了解，優(yōu)悅會會員間夜貢獻比例占到60%以上，且會員較非會員，有著超20%的入住花費。專攻商旅市場的“商悅會”會員計劃，能夠提前鎖定大客戶和中小型客戶的訂房人，為酒店帶來更多流量扶持及資源引流。

以智選假日酒店（西安高新南店）為例，酒店投資人提到，得益于洲際酒店集團會員計劃的全球性，酒店的會員比例，占到45%左右。投資人對于集團的會員支持力度頗為滿意，“這為我們帶來了不少復(fù)購客源。”上述種種，無疑體現(xiàn)著洲際酒店集團會員計劃的強大營收貢獻。

智選假日酒店5.0發(fā)布會現(xiàn)場

據(jù)埃森哲咨詢數(shù)據(jù)顯示，未來十年，中國整體酒店市場年均增長率將保持6.4%的高速，中高端酒店市場容量有望翻倍。面對行業(yè)大趨勢，洲際酒店集團也已拿出了“得中高端者，得天下”的決心。

繼3月洲際酒店集團的“四大金剛”戰(zhàn)略推出后，智選假日酒店5.0是其面向中高端酒店市場打出的第一張牌，無論從產(chǎn)品力、品牌力還是集團力來看，都無懈可擊。未來，堪稱行業(yè)“滿格戰(zhàn)力者” 的智選假日酒店，將如何繼續(xù)領(lǐng)跑？未來的中高端酒店格局，又將發(fā)生怎樣的變化？值得我們拭目以待！

文 | 許梔

插圖丨 ?洲際酒店集團

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