水滴籌提升打款時效的同時，確保審核嚴格

水滴籌是目前國內領先的大病籌款平臺，一上線就提出了0服務費，并推動其他平臺也陸續跟進0服務費，徹底改變了行業收取籌款手續費的傳統。

用戶通過水滴籌發起求助項目，除了在發起前如實填寫相關信息，籌款過程中接受社交網絡驗證監督，申請提現也需要經過平臺審核流程。

2020年8月，水滴籌上線“邊籌邊取”和“實時打款”功能。

以往，提現全部由客服及風控團隊人工介入，一方面要審核用戶提現資料，包括醫院的診斷證明、治療花費單據、社保、商保、銀行卡等材料的真實性和完整度，在材料審核確認無誤后會確認用戶的提現申請。

為了在提升打款時效的同時，確保審核嚴格，水滴籌借助“水滴大腦”的科技賦能，依靠OCR和NLP技術能夠快速準確識別資料單據信息，提高審核效率;同時依靠醫療大數據和知識圖譜及全新升級的風控系統，推進提現審核智能化流程。目前，智能審核案例占比已經達到90%，提現審核響應時長縮短至11分鐘內，大大提升了工作效率，同時節約了人力成本。

此外，對于因籌款人賬戶填寫錯誤等原因造成的打款失敗案例，平臺也持續優化處理流程，打款失敗后，系統將自動創建工單，交由工作人員跟進溝通，確保信息及時更正，提升用戶使用體驗。

在移動互聯網時代到來之前，很多項目因為傳播乏力，很難抵達普通人身邊，普通民眾的善舉也囿于復雜的行動規范和流程，難以落實。水滴籌以平臺先發優勢、長期效應、累積效應獲得高美譽度，成為行業代表，營造出“指尖傳遞愛”的社會熱潮。

水滴籌相關負責人表示，水滴籌模式并非一種憑空出現的新生事物，是通過互聯網手段將我國幾千年來一直存在于民間的“互幫互助”的鄰里救助形式進行了線上化，提升了救急、救難的救助效率，在政府醫療保險、商業醫療保險之外形成了一條醫療資金供給的有效補充渠道。

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