水滴公司長(zhǎng)險(xiǎn)銷售貢獻(xiàn)營(yíng)收6.5億，打破互聯(lián)網(wǎng)不能賣長(zhǎng)險(xiǎn)成見

近日，領(lǐng)先的保險(xiǎn)和健康服務(wù)科技平臺(tái)水滴公司向SEC 更新IPO招股書，宣布公開發(fā)行規(guī)模為3000萬股ADS，IPO公開募集的資金將達(dá)到4億美元，估值超過50億美元。博裕資本、厚樸資本、美團(tuán)創(chuàng)始人王慧文等為基石投資人，共認(rèn)購(gòu)水滴2.1億美元的等值股份。

水滴公司2020年?duì)I收達(dá)30.28億，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入占公司總營(yíng)收的89.1%，其中長(zhǎng)險(xiǎn)銷售給公司帶來的營(yíng)收逐年走高。招股書顯示，2018年、2019年和2020年，水滴通過銷售長(zhǎng)期健康險(xiǎn)和壽險(xiǎn)產(chǎn)品帶給公司的營(yíng)收分別為0.015億、1.732億和6.501億元。

一直以來，保險(xiǎn)行業(yè)有個(gè)故有認(rèn)知，通過互聯(lián)網(wǎng)銷售長(zhǎng)期險(xiǎn)是有困難的，和短期險(xiǎn)相比，長(zhǎng)期險(xiǎn)對(duì)用戶來說決策成本更高，消費(fèi)者極其重視品牌。

隨著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的科技和服務(wù)逐漸完善，保險(xiǎn)線上化趨勢(shì)越來越明顯，即使是長(zhǎng)期險(xiǎn)，很多用戶也會(huì)選擇直接在線上購(gòu)買。

公開資料顯示，水滴公司自2018年年底開始試水長(zhǎng)險(xiǎn)銷售，隨后一直保持高速增長(zhǎng)。2018年、2019年和2020年，水滴保長(zhǎng)期健康和壽險(xiǎn)產(chǎn)品的保費(fèi)收入分別為300萬、5.5億和25.1億，增速明顯。

從保費(fèi)占比來看，2018年、2019年和2020年水滴保的長(zhǎng)期健康和壽險(xiǎn)產(chǎn)品保費(fèi)收入，占總體保費(fèi)比例分別為0.3%、8%和17%，這一比例明顯在逐年擴(kuò)大。

用戶忠誠(chéng)度是一家公司發(fā)展所必須重視的一環(huán)。水滴公司以“用戶第一”為服務(wù)理念，致力于為提供極致的用戶服務(wù)。近日，水滴保榮獲微信支付頒發(fā)的2020年“最佳客服合作伙伴”獎(jiǎng)項(xiàng)。平臺(tái)提供24小時(shí)客服在線咨詢服務(wù)，并有專業(yè)的“理賠管家”全程陪同協(xié)助用戶解決理賠過程中遇到的一系列問題，已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿之一。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量也直接促進(jìn)了用戶對(duì)水滴品牌的信任，水滴保的長(zhǎng)期健康和壽險(xiǎn)產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率也遠(yuǎn)高于短期保單的復(fù)購(gòu)率，2020年長(zhǎng)期健康和壽險(xiǎn)產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率為86.1%，高于2019年的83.6%。但相比之下，短期保單的復(fù)購(gòu)率2020年為31.9%。

這充分說明，即使沒有面對(duì)面的銷售，互聯(lián)網(wǎng)的銷售方式依然可以讓平臺(tái)和用戶之間建立起信任。艾瑞咨詢的報(bào)告稱，在中國(guó)，水滴逐漸成為了值得信賴的品牌，在保險(xiǎn)和健康服務(wù)市場(chǎng)上占據(jù)了有利的地位。

水滴公司長(zhǎng)期險(xiǎn)銷售增速明顯，其中一個(gè)重要原因是水滴通過渠道變革，為合作的保險(xiǎn)公司提供了難以觸達(dá)的用戶流量。水滴公司深耕三四線及以下城市和鄉(xiāng)村地區(qū)。

另一個(gè)重要原因是，水滴公司持續(xù)增加了在保險(xiǎn)科技上的投入。研發(fā)費(fèi)用從2018年的6919.6萬增加到2019年的2.15億和2020年的2.44億。

利用科技賦能保險(xiǎn)行業(yè)，水滴公司以用戶為導(dǎo)向，通過大數(shù)據(jù)用戶畫像分析和數(shù)據(jù)積累、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、產(chǎn)品迭代、線上服務(wù)提升等等，為保險(xiǎn)產(chǎn)品反向定制、精準(zhǔn)推薦等提供了技術(shù)支持，大幅提升銷售效率和用戶滿意度。

截至2020年12月31日，水滴保年度保費(fèi)收入達(dá)到144億元，累計(jì)已付保單數(shù)達(dá)到3070萬張。艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，按2020年壽險(xiǎn)和健康險(xiǎn)首年保費(fèi)計(jì)算，水滴已經(jīng)成為中國(guó)最大的獨(dú)立第三方保險(xiǎn)平臺(tái)。

去年，水滴保總經(jīng)理?xiàng)罟饩驼J(rèn)為，隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的培育、用戶保險(xiǎn)意識(shí)的被喚醒和加強(qiáng)，長(zhǎng)期保險(xiǎn)產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)的整體比例將進(jìn)一步提高。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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