世界熱點評！農發行涿州支行加強渠道建設 提升對客服務能力

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農發行涿州支行始終樹立“以客戶為中心”的服務理念，堅決貫徹落實總、省、市行關于支農資金籌集優化工作的有關要求，大力推進渠道建設，全面提升綜合服務水平。

目前該行的對客服務渠道主要集中在柜面業務辦理中以及電話溝通中。該行不斷提升服務客戶的“軟實力”，以更貼心的問答、更及時的指導、更全面的考量服務于客戶開戶、變更、年檢等業務的全過程中，給予客戶更高標準的人工服務。除此之外，銀企直聯系統、網上銀行，手機銀行、收單業務等這些“硬實力”系統的上線更好地滿足企業的需求，推動銀企雙方深度良性發展。

涿州支行充分開展“大走訪、大宣傳、大營銷”行動，主動與當地政府領導和有關部門洽談協商，努力對接現有渠道平臺，助力全行支農資金籌集工作的全面深入開展。對于支行積極對接的農民工工資兩類賬戶業務，加強與企業的溝通和協商，加快農民工工資兩類賬戶業務的開辦進程。同時持續推動收單合作業務，聚焦重點行業領域和貸款客戶，加快合作收單業務開展進度。

涿州支行將持續推進渠道建設，提升對客服務深度廣度，加速財政非稅收入、農民工工資支付、住房公積金、住宅維修資金等平臺接入業務，以高效優質的金融服務切實滿足客戶合理的日常結算性資金需求，助力全行支農資金籌集工作取得實質成效。

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