關地合作“小網格” 釋放“數字化”政務服務“大能量”

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中國網·美麗蘇州訊 蘇州海關聯手地方經濟板塊，共同打造“關地合作網格化服務創新示范點”，以“單元網格”為基礎，以“網格員制度”為保障，依靠“線上、線下”兩大陣地，能辦的馬上辦、疑難的想法辦、重要的協調辦，讓轄區企業真正享受到24小時全天候最貼心的服務和最專業的指導。

線上，蘇州海關與地方經濟板塊(街道)密切合作，在街道信息化平臺搭建“陽光加貿”服務模塊，包含海關政策、首辦須知、表單下載、云上課堂等11方面內容。該模塊實現了政府傳統“辦事窗口”或“網上辦事大廳”在移動終端的延伸，有事就能及時、精準找到網格員，讓企業在線上即能進行政策查詢、問題答疑和業務辦理，并與企業保持24小時互動，幫助企業落實進口貨物通關、加貿業務難題，提供“點對點”精準服務。

“有了這個溝通平臺，我們就能夠及時了解海關政策!”6月20日，羅技科技有限公司關務負責人費愉春一邊用手機演示，一邊感激地說，“在網格員的指導下，我們順利辦理了擔保金減免，資金周轉壓力一下子減輕了。”她所提到的“溝通平臺”，便是“關地合作網格化服務創新示范點”信息化平臺“陽光加貿”模塊。

此前，羅技公司通過“楓企心橋”信息化平臺“陽光加貿”服務模塊向企業網格員反映了該企業全工序外發短頻快、擔保金額高、成本壓力大、占用周期長等問題。收到信息后，蘇州海關和楓橋街道協同配合，推進板塊網格員與企業網格員聯動服務、信息共享，為該企業妥善制定了解決方案。

線下，駐虎丘辦事處與街道簽訂《關于推進網格化創新服務的聯系配合辦法》，明確協調聯動、分級處置、定期評估等工作制度;擬定《關地合作網格化服務管理辦法》，建立“關地合作網格化服務創新體系”，行業網格員、板塊網格員、企業網格員團隊整合起來，打通從海關到政府到企的向下立體溝通渠道，讓企業有困難“看得見”“喊得出”， 真正享受到最及時的服務和最專業的指導。

羅技公司問題的快速解決并不是個例。數據顯示，截至目前，楓橋街道已有近100家重點加工貿易企業參與了該信息化平臺的使用，他們對這種關地合作創新舉措表示了一致好評。

通用電氣高壓電氣開關(蘇州)有限公司關務負責人敖碧涵介紹：“今年4月我出差在高鐵上，需要緊急處理一筆報關業務。當時我又沒帶筆記本電腦，就直接用手機通過信息化平臺‘陽光加貿’模塊順利辦理了業務，真是太方便了。”

下一步，蘇州海關將進一步落實海關總署《優化營商環境16條》，聚集企業和群眾反映強烈的問題和需求，著力提升政務服務的數字化、普惠化、智慧化水平，持續優化營商政策，為企業提供更多便利舉措，為服務外貿高質量發展不斷添磚加瓦。(文/朱蕾 程光明)

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