不出病區(qū)就能辦好出院手續(xù) 市一院推出“床邊結(jié)算”服務(wù)

(資料圖片)

“5分鐘就辦好了出院手續(xù)，真是太方便了。”12日，在市一院住院的患者陳女士在病房門(mén)口就拿到了出院發(fā)票、費(fèi)用結(jié)算清單，成功辦理了出院手續(xù)，就連出院帶的藥也直接送到病房，她驚喜地表示，“現(xiàn)在不用跑窗口，直接在病區(qū)結(jié)算，結(jié)算完就可以直接回家了。”

據(jù)市一院總會(huì)計(jì)師孫藝梅介紹，為了讓住院患者在病區(qū)護(hù)士站就可辦理出院結(jié)算，該院推出一項(xiàng)暖心服務(wù)——出院“床邊結(jié)算”服務(wù)。這是該院改善醫(yī)療服務(wù)、提高患者滿(mǎn)意度的一項(xiàng)重要改革措施，它優(yōu)化了床邊結(jié)算流程，打通了惠民服務(wù)“最后一公里”。從今年4月份該舉措在市一院全面試行以來(lái)，該服務(wù)已逐步覆蓋全院57個(gè)病區(qū)（ICU、EICU、婦科和產(chǎn)科生育險(xiǎn)結(jié)算除外），完成結(jié)算7020例次，7月份出院覆蓋率達(dá)到40%。

記者了解到，“床邊結(jié)算”后，患者賬戶(hù)中的剩余金額將以原路徑退回的方式，直接返還到患者的微信、支付寶上，不足的費(fèi)用也可通過(guò)微信、支付寶進(jìn)行補(bǔ)交。同時(shí)，患者還可以領(lǐng)取出院帶藥結(jié)算憑證、電子結(jié)賬發(fā)票和電子費(fèi)用明細(xì)清單。患者再也不用在病區(qū)與收費(fèi)窗口來(lái)回跑，在病區(qū)內(nèi)5到10分鐘就可完成出院辦理，大大改善了群眾就醫(yī)體驗(yàn)。

下一步，市一院將繼續(xù)優(yōu)化和完善出院“床邊結(jié)算”工作，“讓信息多跑路，群眾少跑腿”，并以打造“美麗醫(yī)院”為契機(jī)，深入推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)能力高質(zhì)量發(fā)展，力爭(zhēng)將醫(yī)院建設(shè)成為“環(huán)境美、服務(wù)美、人文美、質(zhì)量?jī)?yōu)”的美麗示范醫(yī)院，提升江海百姓看病就醫(yī)的獲得感、幸福感、安全感。

通訊員益宣 記者馮啟榕

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