法眼觀察|對“畫大餅”的騙人在線培訓(xùn)該管管了 短訊

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6月26日,據(jù)《人民日報》報道,有多封讀者來信反映一些在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在虛假宣傳、培訓(xùn)質(zhì)量不高、退費難等侵害消費者利益的問題,甚至為了“賣課”誘導(dǎo)消費者貸款分期消費,消費者維權(quán)困難。

“考試包過”“推薦兼職”“快速拿證”……近年來,伴隨著人力資源評估師、健康管理師、碳排放管理師等新興職業(yè)的興起以及“斜杠青年”觀念的普及,多語種、新媒體操作等技能需求的上升,越來越多的年輕人希望通過在線培訓(xùn)、考證獲得一技之長,拿到就業(yè)求職的新砝碼,然而在線培訓(xùn)興起隨之而來的種種亂象卻在澆滅人們的熱情。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及教師資質(zhì)造假,培訓(xùn)質(zhì)量堪憂,“包過拿證還介紹就業(yè)機(jī)會”“考試包過不過包退”的承諾難以兌現(xiàn)等虛假宣傳問題頻出,甚至還出現(xiàn)了“培訓(xùn)貸”等誘導(dǎo)學(xué)員分期付款消費等問題。滿懷憧憬的學(xué)員花費上千元后得到的不僅是“注水”的課程,更可能陷入“停課不停貸”的貸款漩渦中,成為被割的韭菜。

我國廣告法規(guī)定,教育、培訓(xùn)廣告不得含有下列內(nèi)容:對升學(xué)、通過考試、獲得學(xué)位學(xué)歷或者合格證書,或者對教育、培訓(xùn)的效果作出明示或者暗示的保證性承諾。我國消費者權(quán)益保護(hù)法明確,經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。“包過”“包就業(yè)”等“畫大餅”式的宣傳口號本質(zhì)上都是誘導(dǎo)消費的話術(shù),已經(jīng)嚴(yán)重侵犯消費者知情權(quán),涉嫌虛假宣傳,而為了牟利誘導(dǎo)貸款,甚至中途跑路的行為可能涉嫌欺詐,觸犯刑法,害人害己實在不該。

對于這些騙人的在線培訓(xùn)必須下重拳整治。一方面,相關(guān)部門要依法嚴(yán)厲打擊治理“培訓(xùn)貸”騙局。銀保監(jiān)會辦公廳等部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費貸款監(jiān)督管理工作的通知》規(guī)定,小額貸款公司要加強(qiáng)對貸款客戶身份的實質(zhì)性核驗,不得將大學(xué)生設(shè)定為互聯(lián)網(wǎng)消費貸款的目標(biāo)客戶群體,不得針對大學(xué)生群體精準(zhǔn)營銷,不得向大學(xué)生發(fā)放互聯(lián)網(wǎng)消費貸款。相關(guān)金融部門應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對貸款平臺的監(jiān)管,加大對非法放貸機(jī)構(gòu)的排查和打擊力度。相關(guān)貸款機(jī)構(gòu)理應(yīng)加大對用戶互聯(lián)網(wǎng)消費貸款業(yè)務(wù)的審核力度,杜絕“培訓(xùn)貸”成為新型“套路貸”,侵害消費者權(quán)益。

另一方面,要加強(qiáng)對在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整頓和規(guī)范。首先,在線培訓(xùn)本應(yīng)是一片自主學(xué)習(xí)的沃土,教培機(jī)構(gòu)應(yīng)遵紀(jì)守法,依法依規(guī)經(jīng)營,不要讓教育培訓(xùn)成為坑人的工具。其次,要加強(qiáng)在線教培機(jī)構(gòu)的源頭監(jiān)管。現(xiàn)實中,大多在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無實體辦公地,無固定師資資源,“飄忽于云端”,一旦出現(xiàn)問題難以維權(quán)。互聯(lián)網(wǎng)平臺要加強(qiáng)源頭監(jiān)管,對于上線的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)資質(zhì)、內(nèi)容審核,避免給問題機(jī)構(gòu)引流,杜絕違規(guī)機(jī)構(gòu)上線,切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益。此外,求職、求證心切的消費者也需提高防范意識,不要輕信“包過”“包退”承諾,別讓不法分子鉆了空子。

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