四川省12345熱線服務(wù)體系向基層延伸 “基層服務(wù)哨所”創(chuàng)新試點工作在遂啟動

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四川經(jīng)濟網(wǎng)遂寧訊（黃鉑晶 記者 張琳琪）8月22日，四川省12345熱線服務(wù)體系向基層延伸“基層服務(wù)哨所”創(chuàng)新試點工作啟動儀式在遂寧經(jīng)開區(qū)富源路街道舉行。四川省大數(shù)據(jù)中心副主任趙啟斌出席啟動儀式，宣布四川省12345熱線服務(wù)體系向基層延伸“基層服務(wù)哨所”創(chuàng)新試點工作正式啟動。市委常委、常務(wù)副市長江彬出席啟動儀式并致辭。

據(jù)了解，按照《2023年全省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線重點工作任務(wù)》關(guān)于推行熱線服務(wù)創(chuàng)新，探索“12345+網(wǎng)格員”的工作安排，經(jīng)綜合評估，遂寧市被確定為“12345熱線服務(wù)體系向基層延伸”的試點單位。按照全省統(tǒng)一要求，試點單位要充分發(fā)揮12345熱線與基層社區(qū)網(wǎng)格工作互聯(lián)互動的優(yōu)勢，圍繞渠道、地點、服務(wù)“三個延伸”，推進“12345+網(wǎng)格員”基層治理新模式，建立12345熱線話務(wù)員與網(wǎng)格員雙向培養(yǎng)和聯(lián)動機制，設(shè)立12345熱線“基層服務(wù)哨所”辦理點，將辦理點作為完善工作機制、提升服務(wù)質(zhì)效的新舉措，進一步提升熱線服務(wù)基層的效能。

江彬在致辭中說，全省12345熱線服務(wù)體系向基層延伸“基層服務(wù)哨所”創(chuàng)新試點工作在遂寧正式啟動，是拓展12345熱線服務(wù)體系，提升為民服務(wù)效能的重要舉措。遂寧將按照全省統(tǒng)一部署，做好試點工作，總結(jié)歸納“基層服務(wù)哨所”經(jīng)驗做法，為全省優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)改善民生、促進基層治理探索“遂寧方案”。

啟動儀式前，趙啟斌一行還走訪調(diào)研了遂寧市政務(wù)服務(wù)中心、市熱線中心，并來到遂寧經(jīng)開區(qū)富源路街道了解“基層服務(wù)哨所”建設(shè)運行情況。

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