四川省12345熱線服務體系向基層延伸 “基層服務哨所”創新試點工作在遂啟動

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四川經濟網遂寧訊（黃鉑晶 記者 張琳琪）8月22日，四川省12345熱線服務體系向基層延伸“基層服務哨所”創新試點工作啟動儀式在遂寧經開區富源路街道舉行。四川省大數據中心副主任趙啟斌出席啟動儀式，宣布四川省12345熱線服務體系向基層延伸“基層服務哨所”創新試點工作正式啟動。市委常委、常務副市長江彬出席啟動儀式并致辭。

據了解，按照《2023年全省12345政務服務便民熱線重點工作任務》關于推行熱線服務創新，探索“12345+網格員”的工作安排，經綜合評估，遂寧市被確定為“12345熱線服務體系向基層延伸”的試點單位。按照全省統一要求，試點單位要充分發揮12345熱線與基層社區網格工作互聯互動的優勢，圍繞渠道、地點、服務“三個延伸”，推進“12345+網格員”基層治理新模式，建立12345熱線話務員與網格員雙向培養和聯動機制，設立12345熱線“基層服務哨所”辦理點，將辦理點作為完善工作機制、提升服務質效的新舉措，進一步提升熱線服務基層的效能。

江彬在致辭中說，全省12345熱線服務體系向基層延伸“基層服務哨所”創新試點工作在遂寧正式啟動，是拓展12345熱線服務體系，提升為民服務效能的重要舉措。遂寧將按照全省統一部署，做好試點工作，總結歸納“基層服務哨所”經驗做法，為全省優化營商環境、服務改善民生、促進基層治理探索“遂寧方案”。

啟動儀式前，趙啟斌一行還走訪調研了遂寧市政務服務中心、市熱線中心，并來到遂寧經開區富源路街道了解“基層服務哨所”建設運行情況。

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