厚植醫療底色 平安健康持續打造管理式醫療模式

(資料圖片)

近日，平安健康醫療科技有限公司(以下簡稱“平安健康”)公布2023年中期業績報告，引發業界關注。報告期內，該公司上半年營收22.2億元，醫療服務收入占比增長至46.5%，企業健康管理收入和付費用戶數顯著提升。伴隨業務結構持續優化，公司降本增效效果顯著，毛利率同比上升5.6個百分點至32.2%，凈虧損同比大幅收窄47.2%至2.45億元，向盈利目標加速前進。

據了解，近年來，平安健康緊密融入平安集團的“綜合金融+醫療健康”雙輪驅動戰略，堅持踐行“管理式醫療+家庭醫生會員制+O2O醫療健康服務”的商業模式，致力于打造具有特色的管理式醫療模式。

平安健康相關負責人介紹，作為一家以服務為內核的醫療健康企業，公司以專業的醫療“底色”與過硬的服務質量不斷贏得市場用戶的口碑，主要得益于公司成立初始就建立的嚴格的質控系統。例如，在醫療服務方面，建立服務標準化體系、供應商管理質控體系。此外，為保證醫生在執業過程中的服務質量，平安健康建立了合理用藥系統、重癥監控系統以及輔助診斷系統，同時，成立專門的醫療質控部門，建立企業專屬的鷹眼監控系統，用于抽查、查驗整體差錯率以及病案滿足率，將每一個投訴或者差錯性問題追溯至相應責任人。

“對每一項服務的流程、環節、標準細致拆分，精益求精，細致選擇供應商并對其進行監督管理”，是平安健康獨特的商業模式。

據介紹，在“保險+醫療健康”領域，平安健康致力于打造“有溫度”的保險，聯合平安人壽升級臻享RUN(2023)健康服務計劃，建立起“以用戶為核心”的會員分層運營體系，通過提供家庭醫生、健管計劃、健康檢測、慢病防控等醫健服務，滿足用戶對高品質、多元化健康生活的追求。此外，平安健康借助線上線下健康管理服務網絡優勢，深化與平安產險、健康險在服務場景方面的融合，從而有效提升用戶對公司的認可度和使用的活躍度。

作為企業服務亮點之一的“在線問診服務”，主要為用戶提供實時醫療健康咨詢、用藥就醫建議及康復調理指導等服務，例如，根據用戶病情開具處方、送藥上門，打造“求醫問藥”的一站式解決方案；通過為用戶匹配專屬家庭醫生，建立覆蓋全生命周期的會員檔案，將醫療健康服務前置化。

近年來，平安健康緊抓醫療健康服務線上化的市場機遇，以“快、準、高”的服務標準為醫療服務保障，確定了“管理式醫療+家庭醫生會員制+O2O醫療健康服務”的商業模式，旨在為用戶提供有溫度的醫療健康服務。

“醫療服務能力是平安健康的壓艙之石，嚴肅醫療是平安健康可持續發展的根本，家庭醫生會員制是平安健康的核心競爭力。”平安健康相關負責人表示，公司通過“家庭醫生”連接線上線下醫療資源及服務，實現日常的健康管理以及診前、診中、診后的陪護，并將其延伸至后續的康復階段，按需為用戶協調安排貫穿線上線下的醫療健康相關服務，為用戶“省心，省時，又省錢”。(趙曉彤)

關鍵詞：