貝殼租房的“7天無理由換租” 是對行業標準的再加碼

畢業季來臨，租賃市場進入旺季，找房平臺愈加深入地幫助公寓商家來爭奪這一戰場。

近日，貝殼租房聯合冠寓、魔方公寓、21世紀不動產、好寓等眾多品質公寓，在全國多座城市上線“租房后悔藥——7天無理由換租”活動。

自8月3日至31日，只要貝殼用戶簽約帶有“7天免費換租”標簽房源，7個自然日內，有任何不滿意之處，均可免費在同一商家的其他在租房源中申請換租一次。據統計，目前已有數萬套房源參與活動，合租、整租等多種形式也均在覆蓋范圍中。

有業內人士稱，“7天無理由換租”的推出，如同消費領域“7天無理由退貨”一般，為消費者提供一次后悔權利的同時，意味著“品質服務”基因在傳統行業完成了又一次滲透。多年之前，貝殼前身鏈家為了解決B端和C端矛盾就推出了“真房源”，第一個站出來打破利用虛假房源引流的行業弊端。彼時，鏈家的自我革命倍受質疑，如今，“真房源”已經成為行業標準之一。

今天，“七天無理由換租”又如同一道利劍，進一步砍斷了消費者猶豫的痛點。不得不說，在這個C端痛點多、租賃B端商家難點多的行業，貝殼體系內種種率先破局做出的承諾，正逐一成為行業新標準。這是對行業原始弊病的驅逐，通過逐步構建以用戶為核心的租賃生態體系來維護B端商家的良性經營生態。

2018博鰲房地產論壇上，貝殼找房首席經濟學家、貝殼研究院院長楊現領表示，“在經紀行業未來會出現多種平臺共存的狀態，把消費者和經紀人的體驗做好才是平臺立足的根本。”在未來租賃市場中，用戶邏輯將是行業的核心指揮棒，用戶認為誰好，誰將得到生存和發展。以“7天無理由換租”為例，隨著這一承諾在貝殼平臺的深度落地，數十萬套房源將被納入這一服務新體系。屆時，得用戶者得天下，其他競爭者勢必被迫跟進，這將倒逼整個行業愈發規范化。

正如上述業內人士所示，以“品質服務”為核心去構建新商業模式將成為整個行業“正確的事”，也是租賃行業打破舊有弊端，完成進化和加速，建立新生態系統，實現良性發展的必要變革。

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