“馬上幫”大數據綜合服務平臺：打通服務鄉村民眾“最后一公里”

農村獨居老人突發疾病如何搶抓黃金搶救時間?如何一鍵監測脫貧戶是否返貧?怎樣打通服務鄉村民眾“最后一公里”?

14日，在位于中國西北的青海省西寧市湟中區上新莊鎮，一款名為“馬上幫”的大數據綜合服務平臺正式上線。

取名“馬上幫”有兩層意思，一指急難險重事情“馬上幫”，二也反映江蘇省南京市棲霞區馬群街道與西寧市湟中區上新莊鎮東西部扶貧協作的成果。

圖為“馬上幫”大數據綜合服務平臺功能展示。　張添福 攝

西寧市湟中區上新莊鎮鎮長格來求松介紹，當地在脫貧攻堅時期打造的“融易扶”信息平臺基礎上，加大平臺優化力度，利用云技術，建立了“馬上幫”大數據綜合服務平臺，打造集鎮情介紹、信息公開、辦事指南、環保參與、精準扶貧、建議意見、政策問答、信息管理八大服務模塊為一體的“馬上幫”大數據綜合服務平臺。

“‘馬上幫’大數據綜合服務平臺著力解決民眾急難險重的事情，讓數據多跑路、讓百姓少跑腿。”湟中區委副書記、區長趙冬表示，“利用好該平臺，是黨史學習教育‘我為群眾辦實事’的重要舉措，也能助力鄉村振興。”

2019年，“馬上幫”大數據綜合服務平臺開始試運行，全鎮682戶貧困戶有了量身定制的專屬二維碼，“掃一掃”即可瀏覽家庭成員基本情況等信息，在操作頁面的左下端，有一枚醒目的“紅色按鍵”，是時刻監測貧困戶“兩不愁三保障”是否出現問題的“一鍵預警”。

湟中區上新莊鎮白石頭村脫貧戶嚴生貴及附近村民出現飲水困難，嚴生貴打開手機點擊“紅色按鈕”，平臺管理員通知村兩委現場核實，短短4天時間，徹底解決嚴生貴等村民自來水不通的問題。

此后，上述“一鍵預警”功能，還陸續收到民眾關于安全住房、基本醫療保障等相關預警信息。

而帶有紅色按鈕的呼叫器，是上述“馬上幫”大數據綜合服務平臺諸多功能中的一項。2021年初，當地為40余戶獨居老人在隨時可碰觸到的地方安裝了呼叫器。

3月8日，湟中區上新莊鎮堯灣村村委會主任王偉善收到74歲獨居老人王某某的一條預警信息。此時，王某某因身體不適才按了紅色按鈕，王偉善及時聯系王某某監護人，并將其送醫就診，經過半個多月治療，王某某康復出院。

格來求松表示，獨居老人指尖隨手一按，村干部便會主動電話聯系或者入戶查看核實情況，節約了時間，將服務民眾的觸手延伸到屋內、炕頭，解決了實際困難。

與此同時，上新莊鎮以打造“村村平安”工程為契機，結合大數據平臺和社會治安網格化管理制度，采取政府購買服務的形式，建設了綜合治理監控平臺，并集成納入“馬上幫”大數據綜合服務平臺。

“我所民警共6人，實際治安民警3人，日常管理33個村莊以及1個社區的行政和刑事案件，警力明顯嚴重不足。”上新莊鎮派出所所長趙壽春說，“上述平臺的運行，有效緩解了本鎮派出所警力不足的問題。類似孩童走失的事件，借助現代技術手段支持，能夠大大提升尋回成功率和效率。”

中新網記者 張添福

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