“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”或能倒逼運營商提速降費

新京報漫畫/陳冬

“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”本身是一場技術(shù)微改進(jìn)，但其所帶來的市場“鲇魚效果”卻是非常明顯的。

據(jù)工業(yè)和信息化部消息，從12月1日起，國內(nèi)5個省份天津、海南、江西、湖北、云南，已正式推出“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”業(yè)務(wù)受理流程。目前，這五省份的用戶可以發(fā)送短信進(jìn)行攜轉(zhuǎn)資格查詢。據(jù)稱，辦完攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)后，1個小時內(nèi)就能夠正式攜轉(zhuǎn)到新的運營商。據(jù)悉，“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的全國普及需要等到2020年前后。

隨著幾大運營商的競爭，許多用戶往往會根據(jù)自身需要，在不同運營商所提供的流量套餐中進(jìn)行挑選。然而，以往最大的障礙就在于，用戶某個使用時間較長的手機(jī)號碼所承載的功能項目較多，比如通訊人、無線支付所需的銀行卡綁定、微信等社交軟件功能。一旦轉(zhuǎn)網(wǎng)就要改變號碼，并且重裝相應(yīng)應(yīng)用軟件，以至于造成更換成本過高。

此次“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”不僅實現(xiàn)了一個號碼打通各大運營商網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)，而且轉(zhuǎn)網(wǎng)流程較為方便。可以預(yù)計的是，隨著五省份的試點推廣，“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”所涉及的運營商可以進(jìn)一步完善相應(yīng)服務(wù)，接下來覆蓋全國只是時間問題了。

值得注意的是，“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”必然會給各大運營商帶來更大的挑戰(zhàn)。手機(jī)號碼不僅與用戶權(quán)益密切相關(guān)，也是運營商的重要資產(chǎn)之一。轉(zhuǎn)網(wǎng)壁壘的存在，讓一些老用戶哪怕對某個運營商服務(wù)不滿，也不愿輕易換號。如今，隨著“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的推行，用戶用腳投票的成本大為降低，流動性將進(jìn)一步增強。

與此同時，“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”或能倒逼運營商進(jìn)一步提速降費。事實早已證明，政府“有形的手”要發(fā)揮調(diào)節(jié)作用，但是行政命令不如技術(shù)升級為基礎(chǔ)的市場調(diào)節(jié)。“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”本身是一場技術(shù)微改進(jìn)，但其所帶來的市場“鲇魚效果”卻是非常明顯的。

打破轉(zhuǎn)網(wǎng)壁壘后，用戶的自由選擇權(quán)可以更加充分地行使，在與運營商的博弈中也能獲得更多的話語權(quán)。如果某個運營商的服務(wù)質(zhì)量趕不上其競爭對手，就等于將自身號碼及用戶資源拱手讓給對方，久而久之，將會造成市場格局的變化。

因此，各大運營商必須通過提速降費等服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升，想方設(shè)法留住老客戶，同時從競爭對手那里獲取新客戶。由于運營商都承受著不改革則會流失用戶的常態(tài)化壓力，提速降費等變革就永無止境，這就有利于廣大用戶獲得不斷變好的服務(wù)保障。

今年10月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《完善促進(jìn)消費體制機(jī)制實施方案(2018-2020年)》。方案提到，要進(jìn)一步擴(kuò)大和升級信息消費，加大網(wǎng)絡(luò)提速降費力度，加快推進(jìn)第五代移動通信(5G)技術(shù)商用，支持企業(yè)加大技術(shù)研發(fā)投入，突破核心技術(shù)，帶動產(chǎn)品創(chuàng)新。

目前我們可以預(yù)料到，手機(jī)“5G時代”的來臨，會帶來手機(jī)上網(wǎng)帶寬及流量使用的巨大增長。如果各大運營商不能實現(xiàn)同步的服務(wù)跟進(jìn)，那么“5G時代”的暢想就很難變成現(xiàn)實。工信部“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”等一系列改革舉措，其實也就是為“5G時代”的更好推進(jìn)、高標(biāo)準(zhǔn)布局建設(shè)具有國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的信息消費生態(tài)體系打下基礎(chǔ)。(遠(yuǎn)山 財經(jīng)評論人)

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