北京：加強信用卡消費者權(quán)益保護，銀行“點對點”信息披露

近日，北京銀保監(jiān)局印發(fā)《關(guān)于加強信用卡消費者權(quán)益保護的通知》(以下簡稱《通知》)?！锻ㄖ芬筱y行嚴禁對與債務(wù)無關(guān)的第三人進行催收，在可以聯(lián)系到持卡人或其保證人的情況下不得聯(lián)系與債務(wù)無關(guān)第三人。針對銀行對外包催收機構(gòu)管理不到位的問題，明確“銀行應(yīng)要求催收外包機構(gòu)不得以銀行名義開展催收工作，在與持卡人或第三方溝通時應(yīng)主動表明身份、委托銀行名稱、催收人員工號等信息”。

《通知》提到，針對持卡人在接到銀行電話營銷沖動辦理分期后對相關(guān)權(quán)利義務(wù)不了解、分期業(yè)務(wù)難以提前終止等問題，要求銀行應(yīng)通過短信、微信或與持卡人約定的賬單接收方式將與消費者重大利益密切相關(guān)的信息或信息查詢渠道發(fā)送給消費者，并向消費者提供便捷的提前終止業(yè)務(wù)申請渠道。要求銀行引導(dǎo)消費者樹立“量入為出”的消費理念，依據(jù)申請人還款能力合理確定授信額度，同時為消費者提供便捷的信用卡額度調(diào)整申請渠道。

《通知》還提到，針對消費者對領(lǐng)用合同(協(xié)議)、信用卡章程、信用卡收費標準不甚了解的問題，要求銀行進行“點對點”信息披露，即通過短信、微信或與持卡人約定的賬單接收方式及時將持卡人適用的領(lǐng)用合同(協(xié)議)、信用卡章程、信用卡收費標準或查詢方式發(fā)送給持卡人等，便利持卡人充分了解相關(guān)條款。

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