北京推出“消保守護”小程序，助力提升老年人金融服務質效

日前，由北京銀保監局指導，北京市銀行業協會、北京保險行業協會聯合制作推出老年人專屬“消保守護”微信小程序，助力提升老年人金融服務質效，幫助老年人適應金融智能化趨勢。

該小程序用老年人看得懂、聽得進、用得上的方式普及金融知識。手機掃碼后，消費者可觀看防風險護權益、銀行智能服務教程、保險智能服務教程、銀行保險機構聯系方式、行業調解組織聯系方式等板塊內容。在各個板塊下，該小程序分別通過宣傳視頻和教學視頻的方式提醒老人警惕“投資養老”“以房養老”等金融詐騙;指導老人學會大字版切換、注冊、登錄、人工服務等基礎操作。小程序內不僅列出了各類持牌機構的官方聯系方式，還提供“模糊查詢”和“一鍵撥打”等功能。

在北京銀保監局的示范領導下，民生銀行信用卡中心積極助力老年客戶享受更便捷溫馨的金融服務，行尊老敬老之力，推出民生銀行信用卡“尊享專線”項目，為60歲及以上的老齡客戶打造專屬的“一鍵直達”人工服務的尊享體驗，努力營造老年人友好的金融服務環境，切實滿足老年人的金融服務需求，傳遞金融關愛，護航幸福晚年。

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