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消費者大多認可數字金融產品和服務,但個人信息安全需加強

中國互聯網金融協會12月24日公布的一項調查顯示,絕大多數消費者認可數字金融的產品和服務,但在個人信息安全等方面急需加強。

調查顯示,消費者使用最多的數字金融服務是:支付、信用貸款、消費貸款、互聯網基金、互聯網保險等。在維權方面,超過六成的消費者選擇向監管機構投訴,選擇向企業投訴的占比是23%。

中國人民銀行金融消費者權益保護局副局長 尹優平:最受消費者關注的仍然是個人信息的安全問題,諸如隱私權、保密、安全性等,其次是信息披露和公平問題。消費者強烈呼吁數字金融行業的公平、公開、公正行為,希望從業機構能夠誠信經營,增強信息透明度。

調查還顯示,在保護個人信息安全方面,22%的消費者認為企業可以提供充分保護,43%的消費者認為企業能夠提供基本保護,近26%的消費者認為企業缺乏基本保護。此外,在是否遇到過“默認勾選”和“強制授權”的調查中,55%的消費者偶爾遇到,23%的消費者經常遇到,沒有遇到過的消費者占比是22%。

中國人民銀行金融消費者權益保護局副局長 尹優平:在數字金融時代,金融消費者存在科技信息與專業知識的雙重劣勢,交易主體雙方信息不對稱問題愈加突出。

尹優平表示,金融管理部門將盡快制定數字時代金融消費者權益保護的長遠規劃,從制度的規范、金融監管、行業自律等方面多措并舉,切實保護金融消費者合法權益。

關鍵詞: 金融產品 個人信息安全

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