調查：近三成網站辦事指南標準不統一

總體上，信息內容建設及管理持續加強，但互動交流效果、智能化水平和多渠道拓展仍是建設短板。日前，中國軟件評測中心發布了《第十七屆部委政府網站績效評估報告》。

據了解，本次部委政府網站績效評估工作于去年4月正式啟動，為期一年，歷經兩輪數據采集。設立了信息發布、解讀回應、辦事服務、互動交流、管理保障、功能推廣、優秀創新案例7個一級指標。

評估結果顯示，當前部委網站建設發展呈現幾大亮點，包括以機構改革為契機優化網站內容、網站解讀回應能力加強、政務信息系統整合共享推進等。此外，政務數據社會化應加深。據統計，約1/4網站建立“數據”類專欄，集中向社會開放政府數據，19.7%的網站通過圖表圖解等可視化方式展現和解讀數據，9.8%的網站定期更新數據集并提供下載功能。

同時，技術應用帶來網上服務新模式。發改委、水利部、商務部等通過自然語言處理等技術開通智能咨詢服務功能;近1/3網站利用智能搜索等技術優化站內搜索功能;一半部委開通了政務微博，超六成部委開通政務微信公號。

然而，部委網站建設仍然存在不少問題。評估顯示，政務服務內容規范實用性有待提升，約30%網站辦事指南展現形式、內容要素標準不統一，約16%網站辦事指南未提供辦事流程或不清晰。

此外，約一半網站信息公開目錄未與文件資料庫、有關欄目內容關聯融合;約46%網站未建立政策文件與解讀材料的相互關聯。需要注意的是，智能便捷化服務水平有待提高，僅有少數網站初步實現“搜索即服務”，約33%網站未提供首頁和其他頁面內容分享功能。

對此，評估報告建議，進一步健全完善管理協調工作機制，加強網站日常監管，強化網站管理制度建設，并從用戶需求出發，推動全平臺跨網站、跨系統、跨層級的資源相互調用和信息共享互認。

關鍵詞： 網站 辦事指南 標準