河南公布第三季度旅游投訴 洛陽龍門石窟二次登榜

河南省旅游局公布今年第三季度旅游投訴情況，新鄉萬仙山景區、洛陽龍門石窟景區、安陽林州太行大峽谷景區成為被投訴最多的旅游企業，其中龍門石窟是今年第二次上榜。

省旅游局公布的投訴情況分析顯示，全省共立案處理旅游投訴200件，現已結案193件，7件正在辦理中。接受旅游者咨詢5200余人次，直接挽回旅游者經濟損失100579元，無較大旅游服務質量投訴。

從投訴總量看，第三季度投訴200件，比去年同期增加29件，同比增加17%。從被投訴對象看，投訴旅行社80件，占投訴總量的40%，同比減少3.75%;投訴景區119件，占投訴總量的59.5%，同比增加35.2%;投訴星級酒店1件，占投訴總量的0.5%，同比增加100%。

從接到的119件景區投訴看，景區被投訴的主要問題為：景區疏導分流不及時，造成擁堵;少數景區安全措施不到位，存在安全隱患;少數景區工作人員服務意識不強、態度不好;部分景區停車場缺乏管理，且存在亂收費現象;部分景區工作人員對相關優惠政策不清楚。

11月6日，記者從省旅游局獲悉，省旅游局發布《掃除一起萬仙山景區涉旅黑惡勢力的情況通報》，稱針對游客反映強烈的萬仙山景區周邊村民私拉營運、無序經營、欺客宰客等問題線索，省旅游局先后兩次成立暗訪組赴該景區進行暗訪，并與輝縣市旅游警察大隊、沙窯派出所等單位密切協同，經過一個半月的縝密摸排、艱苦取證，終于查清以雷某某為首的家族式欺行霸市犯罪團伙，及其2015年以來在萬仙山景區南坪村商業街多次恐嚇、威脅其他經營商戶甚至毆打他人的基本犯罪事實。2018年11月2日，輝縣市開展收網行動，一舉將該團伙3名主要成員抓獲。目前，該3名犯罪嫌疑人已被刑事拘留，其涉案罪行正在進一步審理當中。(記者 肖萌)

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